您在过去一年内，使用旅游体验系统（如预订、行程管理、客服等在线平台）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每年几次
极少或从未使用
您最常使用哪一类旅游体验系统？
酒店/住宿预订平台
机票/车票预订平台
景点门票/活动预订平台
行程规划与导航APP
综合旅游服务平台（一站式）
总体而言，您对旅游体验系统的稳定性（指系统很少出现崩溃、卡顿、加载失败等情况）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您遇到系统卡顿、加载缓慢或响应延迟的频率是？
您在使用系统时，遇到页面崩溃、功能无法使用或系统完全无法访问的频率是？
您通常在哪些环节最容易遇到系统不稳定问题？（可多选）
搜索/查询产品时
浏览详情页/图片时
填写预订信息/支付时
登录/注册账户时
查看订单/行程管理时
联系在线客服时
其他
当系统出现不稳定（如卡顿、崩溃）时，对您的旅游计划或体验造成了多大影响？
影响非常大，导致预订失败或行程受阻
影响较大，造成时间浪费和情绪困扰
有一定影响，但可以克服
影响很小
完全没有影响
在旅游高峰期（如节假日），您认为系统的稳定性表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常如何解决？
反复刷新或重新尝试
切换到其他同类平台
联系客服寻求帮助
放弃使用，稍后再试
其他方式
基于稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游体验系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您感觉当前旅游体验系统的整体稳定性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您认为系统稳定性问题可能主要由哪些原因导致？（可多选）
服务器承载能力不足
软件代码或程序缺陷
网络环境问题
同时在线用户过多
系统维护或升级不及时
第三方接口（如支付）不稳定
其他
您是否曾因系统不稳定问题而放弃预订或使用某个旅游平台？
是，经常如此
是，有过几次
偶尔有过
几乎没有
从未有过
您对旅游体验系统在问题发生后的恢复速度（如故障修复、重新上线）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收关于系统维护、升级或故障的提前通知？
非常愿意，这能帮助我规划使用时间
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
为了提升系统稳定性，您最希望看到哪些改进？（可多选）
提升服务器性能与承载能力
优化软件代码，减少程序漏洞
加强高峰期的流量管理与调度
提供更清晰的问题状态通知
建立更高效的客服响应与故障处理机制
增加备用系统或灾备方案
其他
请描述一次您印象最深刻的因系统不稳定导致的不愉快体验，以及您当时的处理方式。
综合考虑功能、价格、稳定性等因素，您对当前主要使用的旅游体验系统的整体依赖度是？
高度依赖，是首选平台
比较依赖，经常使用
一般依赖，会与其他平台比较使用
依赖度较低，有多个备选
几乎不依赖，随时可更换
对于提升旅游体验系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么设备访问旅游体验系统？
智能手机（APP或浏览器）
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
多种设备混合使用