在过去的一个月内，您使用本旅游体验系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您最常使用本系统的哪个模块？
产品搜索与浏览
预订与支付
订单管理与查询
客户服务与咨询
个人中心与账户管理
其他
请对系统整体的稳定性（即系统是否经常出现卡顿、崩溃或无法访问的情况）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月，您是否遇到过系统无法访问或页面加载失败的情况？
当系统出现问题时，最常见的情况是什么？
页面加载缓慢
点击按钮无响应
支付流程中断
信息显示错误
完全无法访问
未遇到过问题
系统出现问题时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末或节假日
没有固定规律
未遇到过问题
请对系统在高峰时段（如节假日、促销期间）的稳定性表现进行评分。（1分表示完全无法使用，5分表示与平时一样流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，对您完成预订或查询等核心操作的影响有多大？
完全无法进行，导致交易失败
造成严重延误和困扰
有轻微影响，但最终能完成
几乎没有影响
当您遇到系统问题时，您通常会采取什么行动？
刷新页面重试
退出后重新登录
更换设备（如从手机换到电脑）
联系客服
放弃操作，使用其他平台
请对系统问题修复或恢复的速度进行评分。（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的稳定性问题可能由哪些原因导致？（可多选）
服务器承载能力不足
网络连接问题
软件代码存在缺陷
第三方服务（如支付接口）不稳定
同时在线用户过多
我不清楚
您是否收到过关于系统维护或故障的及时通知？
总是能提前收到
偶尔能收到
只在问题发生后收到解释
从未收到过任何通知
基于系统稳定性的整体体验，您向朋友或同事推荐使用本系统的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类旅游平台相比，本系统的稳定性如何？（1分表示差很多，5分表示好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统稳定性问题是否影响了您对本品牌的信任度？
是，信任度显著下降
是，有一定影响
影响不大
完全没有影响
您希望我们在哪些方面优先改进以提升系统稳定性？（可多选）
加强服务器和基础设施
优化软件代码和架构
提升峰值流量应对能力
改善故障预警和通知机制
提供更便捷的问题反馈渠道
其他
您认为一个稳定的系统，对您选择旅游服务平台的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要
一般重要
不太重要
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您当时的感受和建议。
对于提升旅游体验系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或期望？