在过去一年中，您使用本旅游体验系统的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
仅使用过一两次
您最常使用本系统进行哪项操作？
查询/预订机票
查询/预订酒店
查询/预订景点门票或当地活动
查看旅游攻略与行程规划
管理个人订单与账户
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的旅游体验系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为系统的整体稳定性（如：是否频繁崩溃、卡顿、无法访问）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，系统出现页面加载缓慢或卡顿的频率如何？
非常频繁，几乎每次使用都会遇到
比较频繁
偶尔发生
很少发生
从未遇到
在您进行支付或提交订单等关键操作时，系统出现错误或中断的频率如何？
非常频繁，严重影响使用
比较频繁
偶尔发生
很少发生
从未遇到
您通常在哪些设备上使用本系统？（可多选）
手机（App）
手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
您认为手机App版本的稳定性与网页版相比如何？
App明显更稳定
App略为稳定
两者差不多
网页版略为稳定
网页版明显更稳定
未使用过App/网页版
请为系统在旅游旺季（如节假日）或促销活动期间的稳定性表现评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现故障时（如无法访问、功能异常），您通常如何解决？
刷新页面/重启App
稍后再试
联系客服寻求帮助
转而使用其他竞争平台
其他
请为系统故障后的恢复速度（如页面恢复正常访问、功能修复）进行评分（1-5分，1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统的不稳定是否曾导致您错过重要的预订机会（如特价机票、心仪酒店）？
是的，多次发生
是的，发生过一两次
没有，但曾因此感到焦虑
没有遇到过这种情况
您认为系统在哪些具体功能或页面上最需要提升稳定性？（可多选）
首页及搜索功能
产品列表与筛选页
产品详情页
购物车与订单填写页
支付页面
个人中心/订单管理页
客服与帮助中心
请为您收到的关于系统问题的客服响应与解决效率评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类旅游平台相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略差于其他平台
明显差于其他平台
未使用过其他平台
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历（时间、场景、具体问题）。
系统稳定性对您选择和使用一个旅游平台的影响程度有多大？
决定性因素，稳定性差会直接放弃使用
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，会纳入考量
一般，更关注价格和产品丰富度
不太重要，可以忍受偶尔的不稳定
请为系统推送通知（如订单状态更新、促销信息）的及时性与准确性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升系统稳定性，最应该优先投入以下哪些方面？（可多选）
服务器扩容与性能优化
代码质量与Bug修复
网络链路与CDN优化
高峰期的流量管理与负载均衡
更完善的监控与预警系统
更快速的客服与技术响应机制
对于提升我们旅游体验系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
基于目前的稳定性体验，您未来继续使用本系统的意愿如何？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视改进情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅行消费类型更偏向于？
经济实惠型
舒适享受型
高端奢华型
探险体验型
没有固定偏好