您在过去一年内，使用本旅游体验系统（如App、网站）的频率是？
几乎每天使用
每周使用数次
每月使用数次
偶尔使用（每季度或更少）
首次使用
您最常使用本系统进行哪类操作？
查询/搜索旅游产品
浏览目的地/攻略信息
预订机票/酒店/门票
管理订单/行程
社区互动/分享
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的旅游体验系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对系统整体的稳定性（即系统是否经常出现卡顿、崩溃、无法访问等问题）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，系统出现页面加载缓慢或卡顿的频率是？
在您使用过程中，系统出现闪退、崩溃或无法访问（如显示错误代码）的频率是？
您通常在哪些环节最容易遇到系统不稳定问题？（可多选）
登录/注册时
搜索/筛选时
浏览图片/视频时
提交订单/支付时
查看/管理订单时
刷新/加载更多内容时
使用地图或定位功能时
其他
当系统出现不稳定问题时，通常对您完成目标（如成功预订）的影响程度如何？
严重影响，导致任务失败
较大影响，造成明显不便
一般影响，但最终能完成
轻微影响，基本无碍
没有影响
请对系统在高峰时段（如节假日、促销期间）的稳定性表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面/重启App
联系客服寻求帮助
切换到其他设备（如从手机换到电脑）
放弃使用，改用其他平台
等待一段时间后再试
请对系统问题修复/恢复的速度（从您遇到问题到问题解决或系统恢复）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类旅游平台相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略差于其他平台
明显差于其他平台
没有使用过其他平台，无法比较
您认为系统稳定性对以下哪些方面的影响最大？（可多选）
使用体验和满意度
对平台的信任度
预订决策和成功率
品牌形象和口碑
用户留存和忠诚度
其他
请对系统在移动端（App）的稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统在电脑端（网站）的稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统的不稳定问题是否曾导致您产生经济损失（如错过优惠、支付失败但扣款等）？
是，且损失较大
是，但损失较小
没有造成经济损失
不确定
请描述一次您印象最深刻的因系统不稳定导致的不愉快经历（包括时间、操作、具体问题）。
为了提高系统稳定性，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
服务器承载能力（应对高并发）
代码和程序优化（减少Bug）
网络链路和CDN加速
第三方服务接口稳定性
更完善的监控和预警机制
更快的故障响应和修复流程
其他
基于目前的稳定性体验，您未来继续使用本系统的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不会继续使用
一定不会继续使用
对于提升旅游体验系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？