零售门店客户关怀满意度调查

请问您最近一次光顾我们门店是什么时候？

您此次到店的主要目的是？

请对您本次进店时，店员的问候/接待热情度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对店员在您咨询或选购过程中表现出的专业知识与能力进行评分（1-5分）

当您需要帮助时，店员是否能及时响应？

您认为我们门店的哪些客户关怀举措做得比较好？（可多选）

您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们这家门店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

您认为我们的店员在服务过程中是否足够尊重您的个人空间和选择？

请对门店的整体购物环境（如整洁度、布局、音乐等）进行满意度评分（1-5分）

您是否曾因遇到问题而联系过我们的客服（如电话、线上）？

如果曾联系过，请对客服解决问题的效率和态度进行评分（1-5分）

您通常通过哪些渠道了解我们的门店活动或优惠信息？（可多选）

您认为我们提供的会员权益或优惠活动是否有吸引力？

在您离开门店时，店员是否有主动道别或提醒注意事项？

您认为我们在客户关怀方面，最需要改进的一点是什么？

与您光顾过的同类零售门店相比，您对我们门店的整体服务感受如何？

基于您的整体体验，您未来再次光顾我们这家门店的可能性有多大？

您希望未来我们增加哪些类型的客户关怀服务？（可多选）

请留下您对我们门店的任何其他意见或鼓励：

您的性别是？

您的年龄段是？

您平均每月光顾零售门店（包括超市、专卖店等）的频率大约是？