您最近一次使用我司售后维修服务是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月至1年
1年以上
您最近一次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（如手机、电脑）
家具
汽车
其他
请对本次维修服务的总体价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，您是否收到了清晰、详细的费用预估或报价单？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，完全没有
不记得/不确定
您认为维修的最终收费与事前报价相比如何？
完全一致，没有额外费用
基本一致，有少量合理解释的浮动
有较大出入，超出预期
报价后最终收费降低
您认为维修费用中，哪些部分的合理性有待商榷？（可多选）
人工服务费
更换的零部件费用
检测诊断费
上门服务费
其他附加费用（如清洁费、材料费）
与市场上同类服务的维修价格相比，您认为我司的收费水平如何？
明显更低，性价比高
略低一些
基本持平
略高一些
明显更高
在维修过程中，服务人员是否主动向您解释了各项费用的构成？
是，解释得非常清楚
是，但解释得比较粗略
否，完全没有解释
我不需要/没注意
您对维修中更换的零部件（配件）的价格合理性评分为？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修中的人工服务费（工时费）的合理性评分为？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修后，产品的故障是否得到彻底解决？
是，完全解决
基本解决，但有小问题
否，问题依旧或很快复发
不确定
考虑到维修效果和产品质量恢复情况，您觉得所支付的费用是否物有所值？
完全物有所值
基本值得
不太值得，性价比低
完全不值得
基于本次维修的价格体验，您有多大可能向亲友推荐我司的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些方式进一步提升价格透明度？（可多选）
提供线上实时估价工具
在报价单中详细列明每一项费用（工时、零件、其他）
提供不同价位（如原厂件/品牌件）的配件选择
明确公示收费标准
其他
如果维修费用超出您的预期，您更倾向于哪种解决方案？
放弃维修，选择其他服务商
与服务方协商，寻求折扣或分期
只要质量好，愿意支付
寻找第三方维修点
对于我们的售后维修定价与服务，您还有哪些具体的意见或建议？