您最近一次使用我们的售后服务是多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您最近一次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（手机/电脑等）
汽车
家具/家居用品
其他
在维修前，您是否清楚了解维修费用的构成（如人工费、零件费）？
您获取维修报价的主要渠道是？
官方客服/门店
维修工程师现场告知
官方网站/App查询
电话咨询
请对维修前报价的清晰度和透明度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终的维修费用与事先的报价相比如何？
完全一致
基本一致，略有出入
有较大出入，但可以接受
有较大出入，难以接受
综合考虑服务质量与价格，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分）
您主要通过哪些方式来判断维修价格是否合理？（可多选）
与市场同类服务比较
与产品本身价值比较
根据自身维修经验判断
感觉/直觉
亲友推荐或评价
没有明确判断依据
如果维修费用超出预期，您认为最主要的原因是？
零配件价格过高
人工费过高
存在未提前告知的附加费用
对故障判断有误导致维修项目增加
其他
请对售后人员解释费用构成时的专业性和耐心程度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的维修速度或更优质的服务（如上门维修）支付一定的溢价？
与市场上其他同类服务商相比，您认为我们的维修价格总体处于什么水平？
您是否了解我们提供的延保服务或会员优惠价格？
非常了解并已购买
了解但未购买
听说过但不了解详情
完全不了解
清晰的费用说明和透明的定价，对您选择售后服务商的重要性如何？
您希望我们在哪些方面改进，以提升您对维修价格的满意度？（可多选）
提供更详细、透明的费用清单
推出更多会员优惠或套餐
提供在线估价工具
加强费用的事先沟通与确认
提供价格匹配承诺
其他
对于我们的维修定价或费用透明度，您还有哪些具体的意见或建议？