您本次接受维修服务的产品类别是?
消费电子产品(如手机、电脑)
家用电器
汽车/交通工具
家具/家居用品
其他
请对维修后产品外观的整体美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维修后,产品外观与原始设计的协调性如何?
非常协调,几乎看不出维修痕迹
比较协调,有轻微色差或质感差异
一般,能看出是维修过的部分
不协调,维修部分与整体风格不符
非常不协调,严重影响美观
维修所使用的材料(如外壳、面板)的质感与颜色匹配度如何?
完全匹配,质感颜色一致
基本匹配,细微差别可接受
匹配度一般,有明显差异
不匹配,差异明显
非常不匹配,质感颜色完全不同
维修工艺(如接缝、涂层、平整度)的精细程度如何?
非常精细,工艺精湛
比较精细,工艺良好
一般,工艺尚可接受
不够精细,工艺粗糙
非常粗糙,工艺很差
在维修设计的美观度方面,您最关注以下哪些要素?(可多选)
颜色匹配度
材质/质感一致性
接缝/边缘的平整与隐蔽性
标识/Logo的完整与清晰度
整体造型的流畅与协调性
表面涂层/光泽度的均匀性
其他
与维修前相比,您对产品外观的满意度变化是?
显著提升,比维修前更满意
有所提升,比维修前满意
基本维持原状,没有变化
有所下降,不如维修前
显著下降,远不如维修前
基于本次维修后的美观度体验,您向朋友或同事推荐我们售后服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为我们的维修设计在美观度上,与同类品牌或服务商相比处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您认为我们在维修设计美观度上,哪些方面最需要改进?(可多选)
提供更多颜色/材质选项以供匹配
提升维修工艺的精细度(如减少接缝)
优化维修部件的设计,使其更贴合原产品
加强维修前后的沟通,明确外观预期
使用更高品质的替换材料
其他
维修服务人员是否就外观修复的可能效果与您进行过沟通?
主动且详细地沟通了
简单提及了
没有主动沟通,但我询问后得到了解答
完全没有沟通
请对维修后产品外观的耐用性(如涂层是否易脱落、接缝是否易开裂)进行评分(1分非常不耐用,5分非常耐用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们售后维修设计的美观度,您是否有其他具体的意见或建议?(例如,对特定产品线、特定颜色匹配的建议)