您最近一次接触或使用该产品的售后维修服务（如：维修点、寄修包装、维修工具、线上维修界面等）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您接触的售后维修服务主要属于以下哪种类型？
产品外观维修（如外壳、屏幕）
产品内部功能维修
软件/系统问题修复
配件更换
其他
整体而言，您对售后维修服务相关设计的【美观度】满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过以下哪些与售后维修相关的设计元素？（可多选）
线下维修点的环境与标识
维修工具/设备的外观
维修包装（如寄修盒、防震材料）
维修单据/报告单
线上报修/进度查询界面
维修人员的着装或工牌
请评价【线下维修点（如有接触）】环境与视觉设计（如标识清晰度、色彩搭配、整洁度）的美观度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【维修工具与设备】外观设计（如专业性、现代感、整洁度）的美观度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【维修包装材料】（如寄修盒、缓冲材料）视觉设计的美观度与质感。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【维修单据/电子报告】的版式设计、排版与易读性的美观度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【线上维修服务界面】（如官网、APP、小程序）的视觉设计、布局与色彩的美观度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后维修相关设计的美观度，对您信任该品牌的专业能力有多大影响？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您认为当前售后维修相关设计的美观度，与产品本身的设计风格是否协调一致？
非常协调，风格统一
比较协调
一般
不太协调
非常不协调，风格割裂
您认为在售后维修设计中，哪些方面最需要提升美观度？（可多选）
色彩搭配与品牌一致性
图形与标识设计
排版与文字易读性
材质与工艺质感
环境整洁与空间布局
数字化界面的交互视觉
与您接触过的其他品牌相比，您认为本品牌售后维修设计的美观度处于什么水平？
远高于行业水平
略高于行业水平
处于行业平均水平
略低于行业水平
远低于行业水平
基于您对售后维修设计美观度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的产品或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请描述一个让您印象深刻的、关于售后维修设计美观度的细节（可以是好的，也可以是不好的）。
对于提升售后维修服务整体设计的【美观度与高级感】，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上