支付流程价格合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于支付流程及价格合理性的满意度调研,旨在了解您的真实体验与感受。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务。本次问卷为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次使用本服务/产品进行支付是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪种设备完成支付?
手机/平板
电脑网页
线下自助终端
其他
您认为本次支付流程的整体操作便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在支付过程中,页面跳转或加载速度是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
支付页面的信息(如金额、商品详情、优惠信息)展示是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
支付方式(如微信、支付宝、银行卡等)的选择是否丰富多样?
非常丰富
比较丰富
一般
选择较少
非常单一
支付过程中,是否有遇到因流程问题导致的支付失败或中断?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
支付成功后,相关通知(如短信、App推送)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时或偶有错误
经常延迟或有误
您对本次支付所涉及的个人信息安全保护是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请您对本次支付流程的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次支付的商品/服务价格,与市场上的同类产品相比如何?
非常合理,物超所值
比较合理,价格适中
一般,可以接受
不太合理,略贵
非常不合理,价格过高
价格构成(如商品费、运费、服务费等)的说明是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您是否清楚了解本次支付中享用的所有优惠或折扣?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您认为价格与您最终获得的产品/服务质量是否匹配?
完全匹配,质量远超价格
基本匹配,物有所值
一般,勉强接受
不太匹配,性价比低
完全不匹配,质量差
基于本次支付体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在支付流程中,哪些环节最让您感到满意?(可多选)
登录/验证便捷
页面设计简洁美观
支付方式多样
跳转速度快
信息展示清晰
支付成功反馈及时
其他
在支付流程中,哪些环节最需要改进?(可多选)
操作步骤繁琐
页面加载慢
信息提示不明确
支付方式有限
优惠使用不顺畅
支付后通知不及时
安全性提示不足
其他
关于价格,您更关注哪些方面?(可多选)
绝对价格高低
与竞品的对比
价格构成的透明度
优惠活动的力度
价格与质量的匹配度
长期使用的成本
其他
总体而言,价格合理性在您选择是否再次购买/使用中占多大比重?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不太重要
总体而言,支付流程体验在您选择是否再次购买/使用中占多大比重?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不太重要
对于优化支付流程,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
对于提升价格合理性或透明度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月可支配收入大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不愿透露

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