支付页面的信息(如金额、商品详情、优惠信息)展示是否清晰易懂?
支付方式(如微信、支付宝、银行卡等)的选择是否丰富多样?
支付过程中,是否有遇到因流程问题导致的支付失败或中断?
支付成功后,相关通知(如短信、App推送)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时或偶有错误
经常延迟或有误
您对本次支付所涉及的个人信息安全保护是否感到放心?
请您对本次支付流程的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次支付的商品/服务价格,与市场上的同类产品相比如何?
非常合理,物超所值
比较合理,价格适中
一般,可以接受
不太合理,略贵
非常不合理,价格过高
价格构成(如商品费、运费、服务费等)的说明是否透明?
您认为价格与您最终获得的产品/服务质量是否匹配?
完全匹配,质量远超价格
基本匹配,物有所值
一般,勉强接受
不太匹配,性价比低
完全不匹配,质量差
基于本次支付体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在支付流程中,哪些环节最让您感到满意?(可多选)
登录/验证便捷
页面设计简洁美观
支付方式多样
跳转速度快
信息展示清晰
支付成功反馈及时
其他
在支付流程中,哪些环节最需要改进?(可多选)
操作步骤繁琐
页面加载慢
信息提示不明确
支付方式有限
优惠使用不顺畅
支付后通知不及时
安全性提示不足
其他
关于价格,您更关注哪些方面?(可多选)
绝对价格高低
与竞品的对比
价格构成的透明度
优惠活动的力度
价格与质量的匹配度
长期使用的成本
其他
总体而言,价格合理性在您选择是否再次购买/使用中占多大比重?
总体而言,支付流程体验在您选择是否再次购买/使用中占多大比重?
对于提升价格合理性或透明度,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月可支配收入大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不愿透露