您在过去半年内，最常使用哪个类别的在线平台？
电商购物平台
生活服务（外卖/出行/票务）
社交娱乐平台
金融理财平台
在线办公/学习平台
其他
您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
总体而言，您对该平台流程操作的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册/登录环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
验证方式复杂（如短信/图形验证）
忘记密码/账号找回困难
第三方登录绑定失败
流程步骤过多
页面加载缓慢
没有遇到不便
您认为该平台的【核心功能（如购物下单、服务预约等）】使用流程是否清晰易懂？
非常清晰，一步到位
比较清晰，少数步骤可优化
一般，需要摸索
比较混乱，常找不到入口
非常混乱，难以完成
在完成核心任务（如支付、提交订单）时，哪些因素影响了您的便捷体验？（可多选）
页面跳转过多
信息填写项繁琐
操作按钮不明显
页面卡顿或加载慢
提示信息不明确
没有影响
当您需要查找特定功能或信息时，平台的【搜索或导航】设计是否便捷？
非常便捷，能快速找到
比较便捷，偶尔需要多次尝试
一般
不太便捷，经常找不到
非常不便捷
平台提供的【帮助中心或客服系统】是否容易找到并使用？
非常容易，解决问题高效
比较容易，但有时需要等待
一般
不太容易，入口隐蔽或流程复杂
从未使用过或找不到
请对平台【界面布局与视觉设计】的友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台是否提供了足够的【个性化设置】（如常用地址、偏好设置）来简化您的重复操作？
非常充分，大大简化了操作
比较充分
一般
不太充分
几乎没有提供
您最希望平台在哪些方面提升流程便捷性？（可多选）
简化注册/登录流程
优化核心任务的操作步骤
改进搜索与导航功能
提升页面加载速度
增加一键操作或快捷入口
强化智能提示与引导
优化移动端操作体验
与其他同类平台相比，您认为该平台的流程便捷性处于什么水平？
基于本次的流程便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一个您在该平台上经历过的、最令您感到便捷或最令您感到困扰的具体操作案例或细节。