餐饮服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。我们致力于为您提供优质的餐饮服务与产品,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。本问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请您放心作答。
您最近一次光顾本餐厅(或本品牌)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次用餐的主要形式是?
堂食
外卖/外带
自提
请您从1到5分,为本次用餐的整体体验打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的环境卫生(如桌面、地面、餐具清洁度)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务人员的态度和响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对菜品(或饮品)的出餐速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您从1到5分,为菜品的“卖相”(摆盘、色泽、观感)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1到5分,为您所点菜品的“温度”(热菜是否够热,冷食是否够凉)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的份量如何?
非常充足
适中
偏少
您认为菜品的咸淡口味如何?
太咸
偏咸,但可以接受
恰到好处
偏淡
太淡
菜品的口感(如软硬度、酥脆度、嫩度)是否符合您的预期?
完全符合,口感很好
基本符合
一般
不太符合
完全不符合,口感不佳
您认为菜品的食材新鲜度如何?
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
明显不新鲜
在本次用餐中,您遇到了以下哪些问题?(可多选)
菜品中有异物
菜品口味明显错误
送错菜品
菜品未熟或烧焦
餐具不洁或有破损
服务人员遗漏需求
等待时间过长
以上均无
基于本次体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您消费的价位相比,您认为本次用餐的“性价比”如何?
物超所值
物有所值
一般
不太值
非常不值
您未来再次光顾本餐厅的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
抖音/小红书等社交媒体
路过看到
品牌官方渠道(公众号/小程序)
其他
您对本餐厅的菜品或服务,有什么具体的改进建议或意见吗?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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