酒店住宿包装完整性满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,确保您收到的每一件住宿产品都完好无损,我们诚挚邀请您参与本次包装完整性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的是哪一类客房产品?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
主题特色客房
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议
其他
您收到的客房预订确认函(电子或纸质)信息是否完整、清晰?
非常完整清晰
比较完整清晰
一般
不太完整清晰
非常不完整清晰
在办理入住时,前台提供的房卡套、欢迎信等纸质材料的包装是否完好、整洁?
非常完好整洁
比较完好整洁
一般
有些破损或脏污
严重破损或脏污
客房内提供的免费饮品(茶包、咖啡)的外包装是否完好无损?
全部完好
大部分完好
一半完好
小部分完好
全部有破损
客房内的一次性洗漱用品(牙刷、梳子等)的独立包装是否密封完好?
全部密封完好
大部分密封完好
一半密封完好
小部分密封完好
全部未密封或破损
客房内的拖鞋(一次性或非一次性)包装是否整洁、无破损?
非常整洁完好
比较整洁完好
一般
有些破损或污渍
严重破损或污渍
酒店提供的“请勿打扰”、“清洁房间”等门挂卡的材质和外观是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您的住宿体验中,曾发现哪些物品的包装存在瑕疵?(可多选)
预订确认文件
房卡及卡套
迷你吧饮品零食
浴室洗漱用品
客房用品(拖鞋、浴袍等)
酒店宣传册/指南
均未发现瑕疵
总体而言,您对本次住宿所涉及的所有物品(从预订到离店)的包装完整性满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装的完整性是否影响了您对酒店品质的整体印象?
有非常大的正面影响
有较小的正面影响
没有影响
有较小的负面影响
有非常大的负面影响
如果包装出现轻微破损(如洗漱用品包装有皱褶但未开封),您会如何处理?
完全不在意,继续使用
略有介意,但会使用
联系酒店更换
自行不使用该物品
其他
您认为保持产品包装完好的最主要意义在于?
体现酒店的专业与细致
保障客人的卫生与安全
提升产品的美观与价值感
是酒店的基本责任
其他
您更关注以下哪些类型物品的包装完整性?(可多选)
入口的食品/饮品
贴身使用的洗漱用品
重要的文件/凭证
付费的迷你吧商品
客房内的布草(如浴袍)
关于如何进一步改善酒店住宿产品的包装(如环保、美观、耐用等方面),您是否有具体的建议?
    ____________
基于本次住宿的包装完整性体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的大致酒店住宿频率是?
1-3次
4-6次
7-12次
13次以上

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