您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他特色房型
请对您入住时客房内“欢迎礼遇”(如欢迎水果、点心、饮品等)的完整性进行评分。(1分表示非常不完整/缺失,5分表示非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住时,客房内的哪些基础用品(洗漱/洗浴用品)是齐全且包装完好的?(多选)
牙刷/牙膏套装
洗发水/沐浴露/护发素
梳子/剃须刀/浴帽
香皂/洗手液
浴巾/面巾/地巾
以上全部齐全完好
客房内的茶包、咖啡包、瓶装水等饮品消耗品是否数量充足且包装完好?
是,数量充足且完好
数量充足,但个别包装有破损
数量不足
未注意
请对客房内提供的拖鞋、浴袍等布草用品的清洁度与完好度进行评分。(1分表示非常不干净/有破损,5分表示非常干净完好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了客房内的“迷你吧”(收费饮料/零食)?其物品清单与实物是否一致,包装是否完好?
使用了,完全一致且完好
使用了,发现不一致或破损
未使用
客房未配备迷你吧
在您入住期间,是否发现以下任何“住宿包装”相关的问题?(多选)
欢迎礼品缺失或已不新鲜
洗漱用品包装已开封或剩余量极少
毛巾或浴袍有污渍或破损
饮品食品过期或包装破损
房间内提供的宣传册/指南缺失或陈旧
未发现任何问题
当您需要补充客房用品(如更多瓶装水、毛巾)时,酒店的处理效率与补充物品的完整性如何?
响应迅速,送来的物品齐全完好
响应较慢,但物品齐全完好
响应迅速,但送来的物品有缺失或破损
未提出过补充需求
基于本次入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,10分表示极有可能)
您认为酒店在确保“住宿包装”完整性方面,哪个环节最需要改进?
客房清洁与查房环节
物品采购与库存管理环节
员工培训与责任心
包装设计本身(易破损)
目前没有明显需要改进的环节
总体而言,您对本次入住期间酒店提供的所有物品、用品的完整性与完好性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次让您印象特别深刻(无论好坏)的关于酒店物品完整性的经历或具体案例。
对于提升酒店“住宿包装”(从欢迎礼到所有客房用品)的完整性与品质感,您还有哪些具体的建议?