在过去一年中，您使用本旅游体验系统（如App、网站）的频率如何？
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用
首次使用
您最常使用本系统进行哪类操作？
搜索/查询旅游信息（如景点、酒店）
预订服务（如机票、酒店、门票）
查看订单/行程管理
支付/退款
查看社区/攻略内容
总体而言，您对旅游体验系统的稳定性（指系统是否经常崩溃、卡顿或无法访问）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用本系统时，是否遇到过页面加载失败、卡顿或非预期的错误提示？
您通常在使用哪些功能时，最容易遇到系统不稳定（如加载慢、出错）的情况？（可多选）
首页/搜索页面加载
筛选与排序结果
提交订单/支付环节
查看大图/视频内容
登录/注册/验证码接收
地图或路线规划
客服/在线咨询
其他
当系统出现不稳定或错误时，通常多久能恢复正常访问？
几乎立即恢复
几分钟内恢复
需要等待较长时间（超过10分钟）
需要重新启动App或刷新多次
不确定/未注意
系统不稳定对您的实际旅游计划（如错过优惠、预订失败、行程延误）造成了多大影响？
影响非常大，造成了实际损失或麻烦
有一定影响，但通过其他方式解决了
影响较小，只是体验不佳
几乎没有影响
与您使用过的其他同类旅游平台相比，本系统的稳定性表现如何？
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
未使用过其他平台，无法比较
基于您对系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对系统在旅游高峰期（如节假日、促销期间）的稳定性表现满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到系统问题时，您通常会采取什么行动？
立即联系客服
自行多次尝试刷新或重试
转而使用其他平台或渠道
放弃操作，稍后再试
在应用商店或社交媒体反馈
您对问题反馈后，系统技术团队的处理速度与解决效果满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升系统稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）
服务器承载能力（减少卡顿）
代码与程序优化（减少Bug）
网络连接与响应速度
第三方服务（如支付、地图）接口稳定性
数据同步与更新机制
移动端App的适配与性能
其他
请描述一次令您印象深刻的、因系统不稳定导致的不愉快体验（时间、操作、具体问题）。
对于提升旅游体验系统的稳定性与可靠性，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的设备类型是？
智能手机（iOS）
智能手机（Android）
平板电脑
台式机/笔记本电脑