零售门店功能完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于零售门店功能完整性的满意度调研,旨在了解您对我们门店各项功能设施的实际使用感受。您的宝贵意见将帮助我们优化门店服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次到访本门店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您到访本门店的主要目的是?
日常购物
购买特定商品
休闲闲逛
参加门店活动
办理售后服务
您如何评价本门店的【商品陈列与布局】?是否清晰、易于寻找?
非常满意,一目了然
比较满意,基本能找到
一般,有时需要寻找
不太满意,布局混乱
非常不满意,很难找到
您如何评价本门店的【价格标签与商品信息】的清晰度与准确性?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
偶尔不清或错误
经常不清或错误
您如何评价本门店的【购物篮/购物车】的供应与便利性?
非常充足且方便
比较充足
一般,有时需要等待
不太充足,经常短缺
非常短缺,很不方便
您如何评价本门店的【试衣间/试用区】的设施与环境?
非常满意,干净整洁设施全
比较满意
一般
不太满意,设施简陋或脏乱
非常不满意,或没有此功能
您如何评价本门店的【收银结账】区域的效率与便利性?
非常高效便捷
比较高效
一般,等待时间可接受
效率较低,等待较长
效率很低,排队严重
您在结账时,通常使用哪些支付方式?(可多选)
现金
银行卡/信用卡
移动支付(微信/支付宝)
门店会员卡/储值卡
其他
您如何评价本门店提供的【包装服务】(如购物袋、礼品包装)?
非常满意,选择多样且环保
比较满意
一般
不太满意,选择少或收费不合理
未使用过/不提供
您如何评价本门店的【售后服务与退换货】流程的便捷性?
非常便捷高效
比较便捷
一般
流程繁琐,不太便捷
未使用过/不清楚
您如何评价本门店的【会员服务】(如积分、会员专享)的体验?
非常满意,权益清晰有价值
比较满意
一般
不太满意,权益不吸引人或流程复杂
非会员/未使用过
您如何评价本门店的【卫生间/洗手间】的清洁度与可用性?
非常干净且设施完好
比较干净
一般
不太干净或设施有损
没有卫生间/未使用过
您如何评价本门店的【休息区/等候区】(如有)的舒适度与充足性?
非常舒适且充足
比较舒适
一般
不太舒适或座位少
没有休息区/未使用过
您如何评价本门店的【Wi-Fi网络】的覆盖与速度?
信号强,网速快
信号较好,网速尚可
一般,时好时坏
信号弱,连接困难
未使用过/不提供
您如何评价本门店的【店内指引与标识】(如区域指示、安全出口)的清晰度?
非常清晰,指引明确
比较清晰
一般
不太清晰,有时会困惑
非常不清晰,缺乏指引
您如何评价本门店的【儿童相关设施】(如儿童购物车、儿童游乐区,如有)的完备性?
非常完备,考虑周到
比较完备
一般
不太完备,设施简单
没有相关设施/不适用
您认为本门店的【照明与空调】环境是否舒适?
非常舒适,光线温度适宜
比较舒适
一般
不太舒适(太亮/太暗/太冷/太热)
非常不舒适
总体而言,您有多大可能向亲友推荐来本门店购物?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本门店最需要优先改进或增加的功能设施是哪些?(可多选)
收银效率与自助结账
商品陈列与导视系统
休息区与卫生间环境
试衣间/试用区设施
会员服务与数字化体验
儿童与家庭友好设施
其他
对于提升本门店的功能完整性与购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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