您本次光临我们门店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛/了解新品
售后服务（退换货、维修等）
领取赠品/参与活动
其他
您通常通过哪种渠道了解我们的门店信息？
线下路过/朋友推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线上广告（搜索引擎、信息流）
会员短信/邮件
其他
您本次光临的频次属于？
首次到店
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的门店？
请为本次门店的整体环境（如整洁度、舒适度、商品陈列）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您接触到的门店员工的服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店员工的专业知识（如产品介绍、问题解答）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，员工是否能及时响应？
总是能及时响应
大多数时候能及时响应
偶尔响应较慢
经常需要主动寻找
几乎得不到响应
在本次购物体验中，您认为哪些环节体现了对我们的关怀？（可多选）
进门时的热情问候
主动提供购物篮/推车
耐心解答产品疑问
主动告知优惠活动
结账时的友好交流
离店时的道别
其他细节
您认为我们的售后服务（如退换货政策、处理速度）如何？
非常便捷高效
比较满意，流程清晰
一般，有待改进
不太满意，流程复杂
未使用过售后服务
您对我们会员权益的了解和满意度如何？
非常了解且满意
了解一些，基本满意
不太了解，感觉一般
不了解，认为没有吸引力
非会员
您希望我们在哪些方面能提供更多关怀？（可多选）
更个性化的产品推荐
更丰富的会员专属活动
更便捷的线上线下一体化服务（如线上下单门店自提）
更舒适的休息区或体验区
更及时的售后问题跟进
更环保的包装或购物袋
其他
与同类零售门店相比，您认为我们的客户关怀水平处于什么位置？
请分享一次让您印象深刻的、在我们门店感受到关怀的具体经历（如有）。
对于提升我们的客户关怀，您还有哪些具体的建议或期望？