您本次送修的产品类型是？
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
您是通过哪种渠道联系售后服务的？
官方客服热线
官方网站/APP
线下授权服务网点
微信/支付宝小程序
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？
请为本次售后服务的整体响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，服务人员对故障原因和维修方案的讲解是否清晰？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分模糊
不太清晰，难以理解
完全没有解释
维修完成后，服务人员对维修结果的说明和后续使用建议是否到位？
您对本次维修的最终效果是否满意？
非常满意，完全修复
比较满意，基本修复
一般，有小问题
不太满意，问题未完全解决
非常不满意，问题依旧
从提交服务申请到问题最终解决，您认为整体流程的便捷性如何？
在本次维修体验中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
沟通顺畅
技术专业
价格透明
环境整洁
维修快速
其他
您认为我们的售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约/等待时间
提升维修技术水平
改善服务人员态度
优化维修流程
降低维修费用
加强进度透明化通知
改善服务网点环境
其他
本次维修费用的合理性如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般
不太合理，价格偏高
非常不合理，难以接受
请为您对本次售后服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您未来再次选择我们售后服务的意愿如何？
您是否有其他具体的意见或建议希望我们了解？（例如，对某个服务人员的表扬，或对某环节的批评）