您本次送修的产品类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
您是通过哪种渠道发起本次维修服务的？
官方客服热线
官方网站/App在线报修
前往线下授权服务中心
电商平台官方店铺客服
其他
请对您联系客服/报修过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从报修到维修工程师与您取得联系，等待了多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
未主动联系
请对维修工程师/服务人员的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师/服务人员的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，服务人员是否清晰地向您说明了故障原因、维修方案及费用预估？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，未主动说明
我主动询问后才告知
实际的维修时长与最初告知您的预计时长相比如何？
比预计时间短很多
比预计时间稍短
与预计时间基本一致
比预计时间稍长
比预计时间长很多
本次维修完成后，您遇到的问题是否得到有效解决？
完全解决
大部分解决，但仍有小问题
部分解决，问题依旧明显
完全未解决
出现了新的问题
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在本次售后维修服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
沟通清晰度
维修技术
服务态度
维修效率
价格透明度
环境与设施
无特别突出项
您认为我们的售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短响应与等待时间
提升维修人员技术水平
改善服务态度与沟通
提高维修效率与速度
增加维修过程透明度
优化维修定价与费用
改善服务网点环境/设施
其他
您对本次维修服务的整体收费情况是否满意？
非常满意，物有所值
比较满意，价格合理
一般，可以接受
不太满意，价格偏高
非常不满意，价格过高
本次为保修期内免费维修
维修完成后，服务人员是否主动向您解释了维修内容并进行了必要的功能测试？
是，主动解释并测试
是，只做了简单说明
否，未做任何说明
我主动要求后才进行
请对维修后产品的清洁状况（如无污渍、指纹等）进行评分（1-5分，1分为非常不清洁，5分为非常清洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来产品再次出现问题，您是否会优先考虑再次选择我们的官方售后服务？
请留下您对本次售后维修服务的具体意见或建议（如服务细节、流程优化等）：