您认为该支付服务展示的最终价格(含手续费、服务费等)是否清晰明了?
请您对本次支付流程中价格信息的透明度进行打分。(1分代表非常不透明,5分代表非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过意料之外的费用(如隐藏手续费、汇率差价过大等)?
在以下支付相关的费用中,您认为哪些项目的合理性有待商榷?(可多选)
交易手续费
货币转换/汇率费用
提现/转账费用
账户管理费
逾期/违约金
其他增值服务费
以上均合理
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐使用此支付服务?(0分代表完全不会推荐,10分代表极有可能推荐)
与其他同类支付服务相比,您认为本服务的整体价格水平如何?
明显更便宜
稍微便宜一些
差不多
稍微贵一些
明显更贵
请您对本次支付所获得的服务价值与所支付价格的匹配度进行打分。(1分代表完全不匹配,物非所值;5分代表完全匹配,物有所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付页面提供的价格明细(如商品价格、税费、运费、服务费的分项展示)是否足够详细?
非常详细,一目了然
比较详细
一般,基本能看懂
不够详细
几乎没有明细
您主要通过哪些渠道了解支付服务的费用标准?(可多选)
服务官网/APP内的说明
支付过程中的页面提示
客服咨询
第三方评测或网友分享
实际使用后账单
很少主动了解
如果支付服务提供“价格保护”或“差价退还”承诺,是否会显著提升您对其价格合理性的认可?
会,是重要决策因素
会有一定积极影响
影响不大
完全没影响
请描述一次您认为支付价格非常合理(或非常不合理)的具体经历或感受。
总体而言,请您对本次支付流程中价格设置的合理性进行打分。(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的价格体验,您未来继续使用该支付服务的可能性有多大?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您希望支付服务在哪些方面改进以提升价格合理性?(可多选)
降低基础手续费
提供更优惠的汇率
增加费用减免活动
价格明细更透明
推出更多定价套餐选择
优化退款/取消订单的收费规则
其他
对于提升支付流程中的价格合理性与透明度,您还有哪些具体的意见或建议?