您认为本平台当前的支付流程，在整体便捷性上表现如何？
请为支付流程的“操作流畅度”（如页面加载、跳转、输入响应）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为支付流程的“界面清晰度与引导”（如信息布局、按钮位置、提示文案）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的支付服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您使用过本平台提供的哪些创新支付方式或功能？（可多选）
一键支付/快捷支付
生物识别支付（如指纹、面容）
无感支付/免密支付
分期付款
组合支付（如余额+信用卡）
境外支付/货币转换
账单自动支付
以上均未使用过
与您常用的其他支付平台（如支付宝、微信支付、银联等）相比，您认为本平台在支付流程创新方面处于什么水平？
请为支付流程的“安全性感知”（如验证方式、风险提示、资金保障）打分（1-5分，1分表示非常担心，5分表示非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在支付流程中看到哪些方面的创新或改进？（可多选）
更快的支付确认速度
更丰富的支付场景覆盖
更智能的支付方式推荐
更强的跨境支付能力
更无缝的线上线下支付整合
更个性化的支付界面与优惠
更完善的支付后服务（如账单管理、报销）
更强的隐私保护功能
当支付过程中遇到问题时（如失败、延迟），您对本平台提供的帮助渠道（如客服、帮助中心、智能助手）的满意度如何？
请描述一次您在使用本平台支付时，感到特别满意或惊喜的创新体验。
您是否愿意尝试基于新技术的支付方式，如数字人民币支付、声波支付、AR/VR场景支付等？
非常愿意，乐于尝试新鲜事物
比较愿意，在安全有保障的前提下
一般，看具体应用场景
不太愿意，更习惯现有方式
完全不愿意
请为您对本平台“支付流程整体创新能力”的满意度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到本平台的支付新功能？（可多选）
App内推送通知
短信或邮件
社交媒体平台
朋友或同事推荐
新闻或科技媒体
使用过程中偶然发现
从未关注过
您认为支付流程的创新，在多大程度上提升了您对本平台的整体好感度？
显著提升
有一定提升
没有影响
有一定降低
显著降低
对于提升支付流程的创新能力和用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上