您通常使用哪种设备完成支付？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能手表/可穿戴设备
其他
总体而言，您对我们支付流程的创新程度（如引入新功能、新技术）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的支付流程在创新速度上如何？
非常缓慢，落后于市场
比较缓慢
与市场同步
比较快速
非常快速，引领市场
您注意到我们近期推出了哪些令您印象深刻的支付创新功能？（可多选）
刷脸支付
无感支付/自动扣款
声纹支付
数字货币/加密货币支持
跨境支付优化
AR/VR场景支付
智能合约支付
未注意到明显创新
新支付功能的上线通知和引导是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当有新支付方式推出时，您愿意尝试的意愿如何？
非常不愿意，习惯旧方式
不太愿意
一般，看情况
比较愿意
非常愿意，乐于尝试新事物
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
我们的支付创新在提升交易安全性方面，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的支付创新在提升交易速度和便捷性方面，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的支付流程在哪些方面最需要创新和改进？（可多选）
支付速度
支付成功率
界面和操作流程
安全验证方式
个性化推荐和优惠
多平台/场景兼容性
客服与问题解决
费用和费率
与市场上其他领先的支付平台相比，您认为我们的创新能力处于什么水平？
远落后于同行
稍落后于同行
与同行相当
稍领先于同行
显著领先于同行
您体验过的最令您惊喜的支付创新功能是什么？（可以是任何平台的功能）
您对我们收集用户反馈并用于支付功能创新的有效性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的创新体验，您对未来我们支付服务的发展有信心吗？
完全没有信心
信心不足
一般
比较有信心
非常有信心
您希望我们未来优先在哪些领域进行支付创新？（可多选）
生物识别技术（如掌纹、虹膜）
物联网支付（车、家电等）
元宇宙/虚拟世界支付
绿色金融/碳积分支付
更智能的风控和反欺诈
无障碍支付体验
B2B企业支付解决方案
社交支付整合
请描述一次您在使用我们支付服务时，感到“不够智能”或“可以更创新”的具体场景。
支付创新功能的稳定性和可靠性（如少出错、少崩溃）让您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解我们的新支付功能？
App推送通知
短信/邮件
社交媒体
朋友推荐
使用中偶然发现
官方公告/新闻
从不关注
如果让您为我们设计一个全新的支付功能或体验，您最想实现的是什么？