您最常使用哪种支付方式？
银行卡/信用卡支付
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
账户余额支付
其他
请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过支付问题，主要是哪些方面？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
支付密码/验证码无法接收
银行卡/支付方式受限
提示信息不明确，不知道失败原因
其他
当支付出现问题时，您通常如何寻求帮助？
查看页面内的帮助指引或FAQ
联系在线客服
拨打客服热线
放弃支付，尝试其他方式
不寻求帮助，直接放弃
请对我们提供的支付问题解决方案（如帮助指引、客服支持）的有效性进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付成功后，您是否及时收到了清晰、完整的支付成功通知？
您希望支付成功通知包含哪些信息？（可多选）
订单/交易号
支付金额
支付时间
商品/服务名称
支付方式
后续操作指引（如查看订单）
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的支付页面在安全提示（如安全锁图标、风险提示）方面做得如何？
非常明显，让我感到安心
比较明显
一般，没太注意
不够明显，有些担心
完全没有提示
您认为在支付流程的哪些环节可以增加客户关怀？（可多选）
支付前，提供优惠或积分提醒
支付中，对复杂操作提供引导
支付遇到问题时，提供即时、人性化的帮助
支付成功后，提供贴心的后续服务推荐
定期提供支付安全知识科普
与您使用过的其他同类服务相比，您认为我们的支付体验处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
请分享一次您印象深刻的（无论是好是坏）支付或客户服务经历，以及您的感受。
您是否愿意在未来继续使用我们的支付服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
对于提升支付流程的便捷性和客户关怀，您还有哪些具体的建议或期望？