总体而言，您对本次支付流程的便捷性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的支付服务推荐给朋友或同事？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
在支付过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
支付信息填写复杂
支付方式选项有限
验证码接收失败或难以识别
支付成功后未及时收到确认信息
未遇到问题
如果在支付中遇到问题，您倾向于通过哪种渠道寻求帮助？
在线客服（网页/APP内）
电话客服
帮助中心/FAQ
社交媒体
放弃支付
您对我们提供的支付问题解决渠道（如客服、帮助文档）的响应速度和有效性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付完成后，您是否收到了清晰、及时的支付成功通知？
是的，非常及时且内容清晰
收到了，但略有延迟
收到了，但内容不够明确
没有收到通知
您希望支付成功通知包含哪些信息？（可多选）
订单/交易编号
支付金额
商户名称
支付时间
预计到账/发货时间
客服联系方式
在支付前后，您是否感受到我们提供的关怀信息（如安全提示、操作确认、感谢语等）？
感受明显，很贴心
有一定感受
感受不明显
完全没有感受到
您认为我们的支付流程在保障您的资金和个人信息安全方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的支付界面（包括按钮、文案、配色等）设计是否友好、易于理解？
非常友好易懂
比较友好
一般
有些混乱
非常混乱难懂
您认为我们可以在哪些方面提升支付流程的关怀体验？（可多选）
简化支付步骤
提供更清晰的错误提示和解决方案
增加支付进度可视化
优化支付成功后的互动与反馈
提供个性化的支付建议或优惠
加强支付安全的教育和提示
与您使用过的其他同类支付服务相比，我们的服务体验处于什么水平？
请留下您对我们支付流程或客户关怀方面最具体的一个建议或期望：
基于本次支付体验，您未来继续使用我们支付服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上