在过去一年中，您通过我们的客户服务中心（如电话、在线客服、邮件等）处理过多少次与产品包装相关的事宜？
您最近一次联系客服中心处理包装问题时，主要涉及的是哪种情况？
外包装箱破损/变形
内部产品包装（如气泡袋、填充物）不完整
产品本身因包装问题受损
包装封条/标签缺失或损坏
其他（请在下文说明）
请对客服人员处理您包装完整性问题的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员处理包装问题的专业性和知识水平进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员为您提供的解决方案是否有效解决了包装问题？
在解决包装问题的过程中，客服中心为您提供了哪些支持？（可多选）
快速安排补发/换货
提供详细的后续处理指引
给予合理的补偿（如优惠券、积分）
解释了包装问题的可能原因
表达了诚挚的歉意
未提供有效支持
基于此次经历，您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的客服中心处理类似问题？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们客服中心在处理包装问题时，哪个环节最需要改进？
问题首次上报的便捷性
初次响应的速度
解决方案的针对性和有效性
后续的跟进与反馈
客服人员的沟通态度与技巧
总体而言，您对我们客服中心在保障“包装完整性”方面的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他公司客服相比，我们客服中心在包装问题处理上处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
处于行业平均水平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您希望通过哪些渠道接收关于包装问题处理的进度更新？（可多选）
短信
电子邮件
手机APP推送
在线客服对话窗口
电话回访
不需要特别通知
对于客服中心如何更好地预防或处理产品包装完整性问题，您有什么具体的建议或期望？
未来若再次遇到包装问题，您是否会优先选择联系我们的客服中心？
请留下您对客服中心包装完整性服务的其他任何评论或意见。