物业服务功能完整性满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为全面评估本小区物业服务的功能完整性,持续提升服务品质,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与配合!
您在本小区居住的时长是?
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为当前物业服务中,哪些基础功能模块是【完整且有效】的?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
公共设施(如路灯、健身器材)维护
门禁与安防巡逻
绿化养护
停车管理
报事报修响应
公共水电等能源供应保障
电梯维护与保养
您认为当前物业服务中,哪些功能模块存在【明显缺失或不足】?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
公共设施(如路灯、健身器材)维护
门禁与安防巡逻
绿化养护
停车管理
报事报修响应
公共水电等能源供应保障
电梯维护与保养
社区文化活动组织
邻里纠纷协调
宠物管理
快递/外卖代收服务
其他(请在下一题说明)
针对上一题您选择的“其他”项,请具体说明您认为缺失或不足的服务功能:
    ____________
请对物业在【公共设施报修处理】方面的功能完整性进行评分(1分表示功能完全缺失/无效,5分表示功能非常完整/高效):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过线上渠道(如APP、微信群)向物业反映问题时,通常能得到及时、有效的回应吗?
总是能
经常能
偶尔能
很少能
几乎不能
请对物业在【社区安全维护】(包括门禁、监控、巡逻等)方面的功能完整性进行评分(1分表示功能完全缺失/无效,5分表示功能非常完整/高效):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区的停车管理(如车位分配、车辆进出、违规停车处理)功能是否完备且运行顺畅?
非常完备且顺畅
比较完备,基本顺畅
一般,存在一些问题
不太完备,问题较多
非常不完备,混乱
您希望物业在【信息沟通与通知】方面增加或完善哪些功能?(可多选)
定期发布物业服务报告
重要事项(如停水停电)提前多渠道通知
建立更高效的线上投诉/建议反馈平台
组织定期的业主见面会/沟通会
公示公共收益及使用情况
其他(请在下一题说明)
针对上一题您选择的“其他”项,请具体说明您希望增加或完善的信息沟通功能:
    ____________
请对物业在【环境卫生与绿化养护】方面的功能完整性进行评分(1分表示功能完全缺失/无效,5分表示功能非常完整/高效):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务等)?
经常参与
偶尔参与
知道但未参与过
完全不知道有此类活动
您认为物业在组织社区文化活动、促进邻里关系方面的功能发挥得如何?
非常好,活动丰富且有意义
比较好,有一定作用
一般,流于形式
比较差,很少组织
非常差,从未组织
基于对现有物业服务功能完整性的整体感受,您有多大可能向亲友推荐居住在本小区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望物业在未来半年内【优先完善或增加】哪三项服务功能?
智能化服务(如智能门禁、线上缴费报修)
应急处理能力(如突发停电、漏水等)
社区文化建设与活动
个性化增值服务(如家政、养老等)
公共空间优化利用(如增加休闲区、儿童活动区)
与业主的沟通机制
其他(请在下一题说明)
针对上一题您选择的“其他”项,请具体说明您希望优先完善或增加的服务功能:
    ____________
请留下您对提升本小区物业服务功能完整性的任何具体意见或建议:
    ____________

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