您目前从事的物流配送相关角色是？
一线配送员/司机
仓库分拣/打包员
调度/客服人员
站点/车队管理人员
系统/技术支持人员
其他
您使用当前物流配送系统/APP的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言，您认为当前物流配送系统的操作简单性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常操作中，您认为哪些环节相对简单、易上手？（可多选）
登录/身份验证
接收/查看配送任务
导航与路线规划
扫描包裹/确认收货
在线签收与拍照上传
异常情况上报
费用结算与查看
联系客户/客服
在日常操作中，您认为哪些环节相对复杂、容易出错？（可多选）
登录/身份验证
接收/查看配送任务
导航与路线规划
扫描包裹/确认收货
在线签收与拍照上传
异常情况上报（如客户拒收、地址错误）
费用结算与查看
联系客户/客服
系统更新与故障处理
系统或APP的界面布局和图标是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱难以理解
完成一次标准的配送任务（从接单到完成签收），您觉得操作步骤的数量是否合理？
步骤过多，非常繁琐
步骤稍多，可以简化
步骤数量适中
步骤较少，效率很高
步骤极少，几乎自动化
系统或APP的响应速度（如加载、跳转、提交）是否令您满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到操作疑问或系统问题时，寻求帮助（如查看帮助文档、联系客服）的过程是否便捷？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷
一般
不太便捷，需要花费时间
非常不便捷，基本无法获得有效帮助
您主要通过哪些方式学习如何使用当前的配送系统/APP？（可多选）
公司组织的统一培训
同事/上级现场指导
自行阅读操作手册或帮助文档
观看教学视频
自己摸索尝试
基本不需要学习，一看就会
与您过去使用过的其他类似系统相比，当前系统的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
基于您的操作体验，您有多大可能向同行推荐使用当前的物流配送系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
系统提供的导航和路线规划功能，对您配送效率的提升帮助大吗？
帮助非常大，是必备功能
有一定帮助
帮助一般，有时不准
基本没有帮助，主要靠自己经验
不使用该功能
您希望系统在哪些方面进行改进，以进一步提升操作简单性？（可多选）
简化登录与验证流程
优化界面，减少不必要的点击
整合功能，减少应用切换
提供更智能的批量操作
增强语音助手或指令操作
改善异常处理的引导流程
提供更清晰、及时的提示与反馈
加强离线状态下的基础功能
您认为当前系统的操作复杂性，在多大程度上影响了您的配送效率或工作心情？
严重影响，经常导致延误或烦躁
有较大影响
有一定影响，但可以克服
影响很小
完全没有影响
请具体描述一次您遇到的操作复杂或令人困惑的经历，以及您是如何解决的？
在恶劣天气（如暴雨、大雪）或特殊场景（如夜间配送、偏远地区）下，系统的操作便捷性是否会下降？
会，下降非常明显
会，有一定下降
基本保持不变
不会，甚至可能更有帮助
未在类似场景下使用过
您认为哪些因素对物流配送操作的“简单性”最为关键？（请选择最重要的3项）
系统稳定性与速度
界面直观与布局合理
操作步骤精简
清晰的提示与引导
高效的异常处理流程
便捷的客户沟通功能
准确的导航与信息
充分的培训与支持
对于新入职的同事，您认为他们需要多长时间才能基本熟练操作当前系统？
综合考虑操作简单性、功能完整性和稳定性，您对当前使用的物流配送系统的整体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于打造一个“极致简单”的物流配送操作系统，您还有哪些具体的建议或期望？