您主要使用哪个物流配送平台/系统进行操作？
A平台
B系统
C公司自有系统
其他（请简要说明）
总体而言，您有多大可能向同行推荐当前使用的这个配送操作系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对“系统登录与身份验证”过程的简单便捷程度进行评分（1分表示“非常复杂困难”，5分表示“非常简单便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在创建新配送订单时，您认为哪些环节操作不够简便？（可多选）
收发货人信息填写
货物信息（重量/体积/品类）录入
运费计算与选择
支付方式设置
预约取件/派送时间选择
所有环节都很简便
请对“运单追踪与状态更新查询”功能的操作便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改或取消已提交的订单时，操作流程是否简单明了？
非常简单，几步即可完成
比较繁琐，但能完成
非常复杂，经常需要联系客服
无法自行操作，必须联系客服
您通常通过哪些渠道获取系统操作帮助或解决遇到的问题？（可多选）
系统内置帮助文档/FAQ
在线智能客服/机器人
电话联系人工客服
向同事请教
自行摸索
其他
请对“打印运单/标签”功能的稳定性和易用性进行评分（1分表示“经常出错/很难用”，5分表示“非常稳定/易用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统在移动端（如手机APP）的操作体验与电脑端相比如何？
移动端更便捷
两者差不多
电脑端更便捷
未使用过移动端
您希望系统在哪些方面进行优化以提升操作简单性？（可多选）
简化订单创建步骤
优化界面布局和图标识别度
提供更清晰的操作指引和提示
增强智能填充和预判功能
提升系统响应速度和稳定性
改善异常情况（如地址错误、超重）的处理流程
与您使用过的其他同类物流系统相比，当前系统的操作简单性处于什么水平？
请描述一次您印象深刻的、因系统操作复杂或不合理而影响工作效率的具体经历。
请对“对账与费用结算”相关功能的操作便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统提供的通知提醒（如订单状态变更、取件派送提醒）是否及时且易于查看？
非常及时且醒目
比较及时，但有时会被忽略
通知不及时
很少收到或没有相关通知
您认为当前系统在操作简单性上最大的优势是什么？（可多选）
流程设计简洁
界面友好直观
响应速度快
帮助支持到位
与业务贴合度高
其他
对于提升物流配送系统的整体操作简单性和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？
基于当前的操作体验，您未来继续使用该系统的意愿如何？
非常愿意，会长期使用
比较愿意，但希望有改进
一般，可能会考虑其他选择
不太愿意，正在寻找替代方案