您最近一次购买或体验的健身服务类型是？
健身房/工作室会员卡
私教课程套餐
团课/小班课套餐
线上健身课程/计划
康复/体态纠正服务
其他
您是通过何种渠道了解并购买该服务的？
线下门店咨询
官方网站/APP
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
朋友/家人推荐
线上广告
其他
请对服务购买前，宣传资料（如海报、文案、销售介绍）对服务内容的描述清晰度进行评分。（1分=非常模糊，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际获得的服务内容，与购买前宣传/承诺的内容相比，匹配度如何？
完全一致，甚至超出预期
基本一致，符合描述
部分一致，但有些细节不符
大部分不符，有缩水现象
完全不符，感觉被误导
在服务包装的完整性方面，您认为以下哪些要素最为重要？（请选择最重要的3项）
明确的服务项目与次数
清晰的价格与无隐藏费用
具体的服务时间与地点安排
资质认证的教练/导师介绍
明确的效果承诺与保障条款
详细的课程/训练计划大纲
完善的售后服务与投诉渠道
会员权益与附加福利说明
请对服务合同中条款的明确性与公平性进行评分。（1分=非常模糊且不公平，5分=非常清晰且公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，教练或工作人员是否主动、清晰地告知您服务进度与剩余内容？
总是主动且清晰地告知
经常告知
偶尔告知
很少告知
从未告知
您是否遇到过以下与服务包装相关的问题？（可多选）
预约课程/教练困难，与承诺不符
实际服务人员与宣传资质不符
服务环境/设备与描述有差距
隐藏费用或中途涨价
课程内容临时变更，未提前通知
售后服务响应慢或推诿
未遇到上述问题
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此项健身服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果服务内容与包装承诺出现不符，您通常会如何应对？
立即向服务方提出并要求解决
向第三方平台（如消协、大众点评）投诉
在社交媒体分享经历提醒他人
自认倒霉，不再购买
视不符的严重程度决定是否行动
总体而言，您对本次健身服务“包装”（从宣传、合同到交付）的完整性满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个完整的健身服务包装，除了核心课程，还应包含哪些支持性内容？（可多选）
定期的身体评估与反馈
营养饮食建议指导
线上社群支持与交流
训练后的恢复指导
相关健身知识科普
不定期的会员活动
进度追踪工具或报告
未来再次选择健身服务时，服务包装的完整性对您决策的影响有多大？
决定性因素，包装不清晰绝不购买
非常重要，会仔细对比
比较重要，会作为参考之一
不太重要，更看重口碑或价格
完全不重要
对于提升健身服务包装的完整性与透明度，您有什么具体的建议或期望？