您最近一次使用我们服务的旅行类型是？
跟团游
自由行（含机票/酒店预订）
定制游
景点门票/当地活动
其他
您是通过什么渠道了解到并预订本次旅行服务的？
官方网站/APP
第三方旅游平台（如携程、飞猪）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
线下门店
其他
请对本次旅行的整体行程安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的旅行服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在出行前，我们的客服人员（如顾问、客服）是否清晰、准确地为您解答了疑问？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
未接触
在旅行过程中（如遇问题），是否能及时联系到我们的工作人员并获得帮助？
非常及时有效
比较及时
响应较慢但能解决
难以联系或解决不力
未遇到问题，无需联系
您认为我们在旅行过程中的客户关怀体现在哪些方面？（可多选）
行前温馨提示与准备指导
行程中定期问候与跟进
突发问题（如天气、交通）的应急处理与通知
住宿/餐饮等环节的细节关照
赠送贴心小礼物或惊喜
未感受到特别关怀
您对我们提供的住宿安排（如酒店位置、设施、卫生等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未包含住宿）
您对我们安排的交通服务（如航班、车辆、司机等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未包含交通）
导游/领队/当地服务人员的专业水平和服务态度如何？
非常专业且热情
比较专业
一般
不够专业或态度冷淡
非常不专业
不适用（无此类人员）
请对我们旅行产品/服务的“性价比”进行评分（1分非常不值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来再次计划旅行，您会优先考虑我们服务的哪些因素？（可多选）
行程设计独特有趣
价格透明且有竞争力
客服专业响应快
安全保障与应急预案完善
过往良好的服务口碑
会员权益与老客优惠
旅行结束后，您是否收到了我们的回访或满意度调查邀请？
是，很快收到了
是，但间隔时间较长
没有收到
不记得了
请分享一个本次旅行中让您感到最满意或最惊喜的瞬间（可选）。
总体而言，您对我们“客户关怀”体系的整体评价是？
超出预期，非常贴心
符合预期，令人满意
基本达标，但有提升空间
未达预期，关怀不足
远未达预期，体验很差
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一起旅行？
独自一人
伴侣/配偶
家人（含孩子）
朋友
同事/商务伙伴