零售门店创新能力满意度调查

尊敬的零售门店同仁,您好!我们正在进行一项关于门店创新能力的满意度调查,旨在了解您对当前门店创新氛围、流程及支持体系的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会,共同推动门店创新发展。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您所在的门店类型是?
百货商场店
购物中心店
社区/街边店
奥特莱斯店
其他
您在门店的岗位是?
一线销售/导购
收银/客服
店长/副店长
区域/品类主管
后勤/支持人员
您在当前门店的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为公司/管理层对门店层面创新的重视程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店内部鼓励尝试新方法、新思路的氛围如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大意愿向他人推荐在本门店工作,以体验其创新文化?(0-10分,0为完全不愿意,10为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您观察到门店在哪些方面有较明显的创新尝试或改进?(可多选)
商品陈列与视觉营销
顾客服务流程与话术
促销活动形式与玩法
员工培训与技能发展方式
内部沟通与协作工具
库存管理与补货策略
几乎没有观察到明显创新
当您有关于提升销售或服务的新想法时,通常如何处置?
主动向上级或公司提出
在团队小范围尝试后汇报
仅与同事私下讨论
觉得提出也没用,选择保留
其他
您认为从提出创新想法到获得反馈或支持,公司/门店的流程效率如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前阻碍门店创新能力提升的主要因素有哪些?(可多选)
缺乏明确的创新激励政策
管理层支持不足
日常运营压力大,无暇创新
缺乏相关的培训与指导
跨部门协作困难
害怕失败或承担风险
信息与资源获取不便
其他
公司是否为门店创新提供了足够的资源(如预算、时间、工具)支持?
非常充足
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
您如何评价门店内部分享成功创新案例或最佳实践的频率与质量?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的创新努力是否有效提升了顾客满意度?
提升非常明显
有一定提升
效果不明显
没有提升
不确定
您认为门店的创新努力是否有效提升了销售业绩?
提升非常明显
有一定提升
效果不明显
没有提升
不确定
您希望公司在哪些方面加强对门店创新能力的支持?(可多选)
设立专项创新奖励基金
提供更系统的创新方法培训
简化创新提案与审批流程
增加跨门店交流学习机会
引入数字化工具支持创新
管理层给予更多试错空间
其他
展望未来,您对所在门店创新能力的提升信心如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历或观察到的、您认为最成功的门店创新案例(可以是小的改进),并简述其成功之处。
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对于提升零售门店的创新能力,您还有哪些具体的意见或建议?
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