您所在的门店类型是?
百货商场
购物中心专柜/店
社区/街边独立店
品牌旗舰店
线上线下一体化门店
其他
您在门店中的角色是?
一线员工(销售、客服等)
门店基层管理(领班、主管)
门店中高层管理(店长、经理)
总部/区域支持人员
其他
您认为门店管理层对创新的重视程度如何?
非常重视,是核心战略
比较重视,有相关要求
一般,偶尔提及
不太重视,更关注日常运营
完全不重视
请对门店在引入新技术(如智能收银、互动屏、数据分析工具)以提升运营效率方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否定期组织关于新流程、新工具或新服务理念的培训?
是的,定期且系统
偶尔有,但不系统
很少,只在必要时
几乎没有
不清楚
在您看来,门店在哪些方面展现了创新能力?(可多选)
商品陈列与视觉营销
顾客互动与体验活动
会员服务与忠诚度计划
线上线下融合服务
内部流程优化与效率提升
员工激励与团队协作方式
环保与可持续发展举措
感觉没有明显创新
如果0分代表“绝无可能”,10分代表“极有可能”,您有多大意愿向同行推荐您所在门店的创新实践或氛围?
当员工提出新的想法或改进建议时,通常能得到怎样的反馈?
积极采纳并给予奖励/认可
会认真评估,部分被采纳
有反馈,但很少落实
基本没有反馈
不清楚/没提过建议
请对门店利用数据(如销售数据、顾客反馈)来驱动业务决策和创新的能力进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前阻碍门店创新能力提升的主要因素有哪些?(可多选)
缺乏明确的创新战略和方向
管理层支持不足
预算和资源限制
员工缺乏相关培训和技能
部门/团队间沟通协作不畅
害怕失败、规避风险的文化
现有流程过于僵化
其他
请对门店在尝试新服务模式(如预约制、个性化定制、社群运营等)方面的积极性和效果进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否设有鼓励创新的机制(如创新提案奖、孵化项目等)?
请分享一个您亲身经历或观察到的、最能体现门店创新能力(或最缺乏创新能力)的具体事例。
您认为门店的创新能力对其市场竞争力的影响有多大?
决定性影响,是核心竞争力
重要影响,是差异化关键
有一定影响,但不是核心
影响很小
没有影响
您希望公司在哪些方面提供更多支持,以提升门店的创新能力?(可多选)
提供更系统的创新方法论培训
增加创新项目专项预算
建立跨门店/部门的创新交流平台
简化创新提案和落地的审批流程
设立明确的创新激励与奖励机制
引入更多外部创新案例和专家分享
给予门店更多自主试错的空间
其他
总体而言,您对所在零售门店当前的创新能力满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升门店创新能力,您还有哪些具体的建议或期望?