您最常使用哪种类型的支付方式?
扫码支付(如微信/支付宝)
银行卡/信用卡支付
手机NFC支付(如Apple Pay)
第三方应用内支付(如电商平台)
其他
总体而言,您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的支付服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您主要使用的支付工具在“交易过程的安全性”方面进行评分(1-5分,1分表示“非常不安全”,5分表示“非常安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您最担心遇到哪类安全问题?
密码/验证码被盗
遭遇钓鱼网站/诈骗链接
支付信息被泄露
设备(手机/电脑)丢失或被盗用
交易被恶意篡改或重复扣款
您认为哪些安全措施对保障支付安全最为有效?(可多选)
短信/邮箱验证码
生物识别(指纹/面容)
数字证书/安全控件
支付密码/手势密码
交易风险实时监控与提醒
设备绑定与登录地校验
当支付应用请求获取您的位置、通讯录等权限时,您的态度是?
通常会同意,认为这是安全保障的一部分
会谨慎考虑,只同意必要的权限
通常会拒绝,担心隐私泄露
没注意过,直接同意或拒绝
您是否曾因担心安全问题而放弃或中断某次支付?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,但有过担忧
否,从未担心过
请对您主要使用的支付工具在“异常交易提醒的及时性与清晰度”方面进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解支付安全知识和风险提示?(可多选)
支付应用内的公告或弹窗
银行或支付机构发送的短信/邮件
新闻媒体或社交平台
亲友同事的提醒
很少主动关注
如果支付过程中需要额外增加一个安全验证步骤(如人脸识别),但会延长几秒钟时间,您的接受度如何?
完全接受,安全更重要
比较接受,可以理解
不太接受,希望流程更快捷
完全不接受,认为多此一举
当您收到疑似非本人操作的交易提醒时,您的第一反应是?
立即联系支付平台或银行客服
尝试在应用内自行冻结账户或挂失
修改支付密码
先观察,不确定是否为误报
感到慌张,不知如何操作
请对您主要使用的支付工具在“客服渠道的畅通性与问题解决效率”方面进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前支付服务商在安全保障方面的信息透明程度如何?
非常透明,能清楚了解其安全机制
比较透明,基本的安全措施有说明
一般,部分安全措施语焉不详
不透明,不清楚他们如何保护我的资金安全
您对当前支付流程的安全保障,还有哪些具体的改进建议或期望?