社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了解您对社区各项服务的真实感受,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
请问您在本社区居住的时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
在过去一年中,您使用过或接触过以下哪些社区服务?(可多选)
物业管理(如安保、保洁、维修)
社区活动中心/图书室
社区医疗/健康服务点
社区养老/托幼服务
公共文体设施(如健身器材、球场)
社区绿化与环境维护
社区信息发布与沟通平台
其他便民服务(如快递代收)
总体而言,您对社区提供的综合服务体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解社区服务信息?
社区公告栏/宣传单
业主/居民微信群
社区APP或小程序
物业/居委会工作人员通知
邻居告知
其他
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您所在的社区?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业服务的响应速度和处理效率满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区公共区域(如楼道、花园、道路)的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱
您对社区的安全保障措施(如门禁、监控、巡逻等)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在以下哪些方面有待改进?(可多选)
服务响应速度
服务人员态度
公共设施维护
环境卫生
社区活动丰富性
信息沟通透明度
停车管理
宠物管理
其他
您对社区组织的文化、娱乐或邻里活动(如节日庆祝、兴趣班等)的参与度和满意度如何?
经常参与,非常满意
偶尔参与,比较满意
很少参与,感觉一般
不参与,但认为有必要
不参与,认为没必要
当您向物业或居委会反映问题时,对问题解决的最终结果满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区的绿化景观和生态环境维护得如何?
非常好,绿意盎然
比较好
一般
比较差,有待改善
非常差,缺乏维护
您希望未来社区能增加或加强哪些类型的服务?(可多选)
更多元化的社区活动
更便捷的线上服务平台
更完善的老年/儿童照护
更丰富的便民商业设施
更专业的健康咨询服务
更优质的公共空间改造
更高效的投诉反馈机制
其他
与您了解的其他同类社区相比,您认为本社区的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
您对社区工作人员(如物业、居委会)的服务态度和专业性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升社区服务体验,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的居住情况是?
自有房产
租赁居住
与家人同住
其他

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