社区服务功能完整性满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了解您对我们社区现有服务功能的满意程度,以便我们持续改进,为您提供更优质、更全面的服务,我们特开展此次问卷调查。本次调查大约需要5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的社区服务功能是以下哪一类?
生活缴费(水电煤、物业费等)
信息发布与通知(公告、活动等)
报事报修(线上报修、进度查询)
邻里互动(社区论坛、二手交易)
便民服务(家政预约、快递代收等)
其他
请对社区服务功能的整体完整性进行评分(1分表示非常不完整,5分表示非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我们社区的服务功能?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务功能在哪些方面比较完善?(可多选)
功能覆盖范围广
操作流程简单易懂
信息更新及时准确
问题处理响应迅速
界面设计清晰友好
线上线下服务衔接好
其他
您认为目前社区服务功能最需要补充或加强的是哪些方面?(可多选)
医疗健康(在线问诊、家庭医生)
养老托幼(日间照料、儿童托管)
文体娱乐(活动预约、场地预定)
政务服务(证明开具、政策咨询)
商业服务(周边商户优惠、团购)
安全服务(安防监控、紧急求助)
交通出行(停车管理、共享单车)
其他
您通常通过哪种渠道使用或了解社区服务?
社区官方APP/小程序
社区公告栏/宣传单
物业/居委会通知
邻居/业主群
很少关注和使用
您对社区线上服务(如APP、小程序)的易用性评价如何?
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难用
非常难用
未使用过
当您通过线上渠道提交报修或咨询后,对处理结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
您认为社区发布的信息(通知、活动等)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
有时滞后或不准确
经常滞后或不准确
您对社区组织的线下活动(如节日庆典、兴趣小组、健康讲座等)的参与度和满意度如何?
经常参与,很满意
偶尔参与,比较满意
想参与但信息不畅通
不感兴趣,很少参与
社区很少组织此类活动
您希望社区增加哪些线上互动或便民功能?(可多选)
线上议事厅(社区事务讨论投票)
邻里互助平台(技能交换、物品借用)
社区积分/奖励系统
智能家居/安防联动
垃圾分类指导与预约
宠物服务与管理
其他
您对社区服务人员的态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升社区服务功能的完整性与体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的居住情况是?
与家人同住
独居
与朋友/室友合租
其他

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