您在本小区的居住时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业服务中心前台接待人员的服务态度和专业形象（如着装、礼仪）是否满意？
当您通过电话或线上渠道（如APP、微信群）报事报修时，客服人员的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速
一般
响应较慢
无人响应
您对物业客服人员处理您报修/投诉问题的跟进与反馈效率是否满意？
非常满意，有始有终
比较满意
一般
不太满意，经常拖延
非常不满意，石沉大海
您对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯轿厢）的日常清洁与保洁效果是否满意？
您对小区生活垃圾的收集、清运频率及周边卫生状况是否满意？
非常满意，及时且干净
比较满意
一般
不太满意，有异味或堆积
非常不满意
您对小区绿植的修剪、养护及整体绿化景观效果是否满意？
非常满意，生机盎然
比较满意
一般
不太满意，有枯死或杂乱
非常不满意
您对小区门岗安保人员的在岗状态、出入盘查及巡逻工作是否满意？
非常满意，严谨负责
比较满意
一般
不太满意，形同虚设
非常不满意
您对小区内车辆（机动车与非机动车）的停放管理与秩序维护是否满意？
非常满意，井然有序
比较满意
一般
不太满意，常有乱停乱放
非常不满意
您对物业工程维修人员（如水、电、土建等）的技术水平与维修质量是否满意？
非常满意，技术精湛
比较满意
一般
不太满意，经常返修
非常不满意
对于小区公共设施设备（如电梯、门禁、照明、健身器材）的日常维护与及时维修情况，您是否满意？
非常满意，维护良好
比较满意
一般
不太满意，故障频发
非常不满意
您对物业在极端天气（如暴雨、台风、大雪）前后的应急预案与处理措施是否满意？
非常满意，准备充分，处理得当
比较满意
一般
不太满意，应对不足
非常不满意，未做准备
您认为目前物业服务在以下哪些专业能力方面最需要提升？（可多选）
沟通协调与响应速度
保洁绿化等环境维护
秩序维护与安全管理
工程维修技术与效率
社区文化活动组织
费用收支透明公开
智能化服务应用
其他
您对物业定期公示的服务报告、工作简报或费用收支情况是否满意？
非常满意，清晰透明
比较满意
一般
不太满意，信息模糊
从未看到过公示
您认为物业费与当前所获得的服务质量是否匹配？
物超所值
基本匹配
勉强接受
不太匹配，性价比低
严重不匹配
基于您近一年的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您提出1-2项最希望物业公司立即改进的具体事项或建议：