您最常使用以下哪一类在线平台？
社交/通讯平台（如微信、微博）
电商购物平台（如淘宝、京东）
视频/音乐流媒体平台（如爱奇艺、网易云音乐）
在线学习/办公平台（如腾讯会议、钉钉）
金融服务平台（如手机银行、证券APP）
其他
您主要通过哪种设备访问这些在线平台？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
多种设备混合使用
总体而言，您对当前主要使用的在线平台的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将当前主要使用的在线平台推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，平台的“响应速度”主要指以下哪个方面？
页面/应用启动加载速度
点击/滑动后的操作反馈速度
搜索或提交请求后的结果返回速度
视频/音频的缓冲与播放流畅度
以上所有方面
请评价您最常用平台在“页面或应用启动加载”方面的速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常用平台在“点击按钮或链接后的操作反馈”方面的速度。（1分表示延迟严重，5分表示即时响应）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常用平台在“执行搜索或提交表单后获取结果”方面的速度。（1分表示等待时间过长，5分表示结果返回迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台响应速度过慢而放弃完成某项操作（如下单、观看视频）？
您认为哪些因素最可能影响在线平台的响应速度？（可多选）
您自身的网络连接状况（Wi-Fi/移动数据）
同时使用该平台的用户数量（服务器负载）
您所用设备的性能（手机/电脑配置）
平台应用本身的优化程度（代码、架构）
平台服务器所在的地理位置
不清楚
当遇到平台响应缓慢时，您通常会采取什么行动？
耐心等待
刷新页面或重启应用
检查自己的网络连接
转而使用其他同类平台
向平台客服反馈问题
直接退出，稍后再试
平台响应速度慢对您的使用情绪影响有多大？
影响非常大，会感到烦躁或愤怒
影响较大，会降低使用意愿
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
您是否愿意为了获得更快的响应速度，而接受平台提供精简版（功能较少但速度更快）的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于功能精简程度
不太愿意
非常不愿意
与一年前相比，您感觉当前主要使用平台的响应速度变化如何？（1分表示明显变慢，3分表示没有变化，5分表示明显变快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的响应速度在多大程度上会影响您对其的忠诚度（持续使用）？
决定性因素，速度慢会直接导致我弃用
重要因素，是评估平台好坏的关键指标之一
一般因素，会考虑但非首要
次要因素，更关注内容或功能
您希望平台通过哪些方式向您告知可能存在的响应延迟或服务维护？（可多选）
应用启动时的弹窗提示
页面顶部的固定横幅通知
在相关操作按钮旁显示加载状态或预计时间
通过短信或应用推送提前通知
在官网或社交媒体发布公告
不需要特别告知
请描述一次令您印象深刻的、因平台响应速度带来的优秀或糟糕的体验。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区