您通常使用哪种方式下单？
手机App
电脑网页
微信/小程序
电话下单
线下门店
请对下单过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前下单流程中，最需要改进的一个环节是什么？
您通常通过哪些渠道查询物流轨迹？（可多选）
短信链接
App内查询
官网查询
微信公众号/小程序
客服电话
不查询
请对物流信息更新的及时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约配送时间是否灵活方便？
非常灵活方便
比较方便
一般
不太方便
非常不灵活
配送员的电话沟通是否及时、清晰？
总是及时清晰
大多数时候
一般
偶尔
几乎不沟通或沟通差
您最常使用的收货方式是？
配送到家/公司（当面签收）
放入快递柜
放在门口/物业
便利店/驿站代收
其他
请对您最常用收货方式的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分）
您认为在“最后一公里”配送中，哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的收货地点选择（如更多快递柜）
更好的配送员沟通
更便捷的改址/改时操作
无接触配送的优化
其他
当出现异常（如延误、破损）时，联系客服解决问题的便捷性如何？
您希望未来在哪些方面增加便捷服务？（可多选）
AI智能客服
更详细的在途物品状态（如温湿度）
环保包装回收预约
定时定点循环配送
与购物平台更深的集成
其他
请留下您对我们物流配送服务在“便捷性”方面最宝贵的一条建议：