您通常通过哪种主要方式使用物流配送服务？
手机App
电脑网页
电话下单
线下门店/服务点
其他
请对物流配送服务的整体操作简单性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在操作过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
界面复杂难懂
选项过多或混乱
信息填写项太多
步骤繁琐，跳转过多
系统响应慢或卡顿
没有遇到不便
选择配送时间、方式（如加急、标准）等选项时，是否容易找到并理解？
支付流程（包括选择支付方式、确认金额）是否顺畅简单？
非常顺畅简单
比较顺畅
一般
有些卡顿或复杂
非常复杂且常出错
查询物流轨迹、修改订单或联系客服的操作是否方便？
非常方便，入口明显
比较容易找到
一般，需要花点时间
不太方便，隐藏较深
非常困难，几乎找不到
请对物流配送服务的操作指引（如提示文字、图标、帮助文档）的清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作遇到问题时，系统提供的错误提示或帮助信息是否有用？
非常有帮助，能快速解决问题
有一定帮助
一般，信息比较笼统
帮助不大，信息不明确
完全没有帮助
您希望物流配送服务在操作简单性方面优先改进哪些部分？（可多选）
简化下单流程
优化界面布局和视觉设计
提供更清晰的步骤指引
减少必填信息项
加快页面加载速度
增强智能填充/预测功能
优化支付体验
与您使用过的其他同类物流服务相比，当前服务的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
基于您的操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此物流配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您对数字产品/网络服务的熟悉程度如何？
精通，经常尝试新功能
熟练，能完成大多数操作
一般，需要简单指引
生疏，需要较多帮助
非常陌生，操作困难
对于让物流配送操作变得更简单、更人性化，您还有什么具体的建议或期望？