您最近一次使用物流配送服务的商品类型是？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
家居用品
图书音像
其他
您是否曾因配送问题（如延迟、错送、破损）联系过售后支持？
您通过哪种渠道联系的售后支持？
电话客服
在线聊天
App内反馈
电子邮件
社交媒体
未联系过
您对售后支持的接通速度/响应速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对售后客服人员的专业性和解决问题的能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对售后支持处理问题的最终结果（如赔偿、补发、退款）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为当前物流配送服务最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送准确率（地址、商品）
配送员服务态度
包裹包装与防护
配送信息更新及时性
配送费用
其他
您认为售后支持服务最需要加强的方面是？（可多选）
响应速度
客服专业能力
问题解决效率
赔偿/补偿政策
沟通渠道多样性
服务态度
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为本次物流配送及售后支持的整体体验打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升我们的物流配送或售后支持服务，还有哪些具体的建议或意见？