您通常通过以下哪种主要渠道与我们（教练/会籍顾问/客服）进行沟通？
微信/企业微信
电话
健身房现场面对面交流
官方App/小程序内消息
电子邮件
您与我们的沟通频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
很少沟通，仅在需要时
几乎没有沟通过
请对沟通的及时性（如回复消息/电话的速度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对沟通内容的清晰度与准确性（如训练计划、课程安排、费用说明等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对沟通人员的专业性与耐心程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出疑问或需求时，沟通人员是否能有效理解并回应您的核心关切？
您认为目前沟通方式在哪些方面有待提升？（可多选）
回复速度
信息准确性
主动沟通与跟进
个性化服务（如根据个人目标调整沟通）
多渠道沟通的便利性（如App/微信切换）
沟通态度与亲和力
您更倾向于接收哪类信息的主动沟通？（如：课程提醒、健身知识、活动通知等）
所有相关信息都希望收到
只希望收到与我个人计划强相关的信息
不希望主动推送，有需要我会自己查询
无所谓
基于目前的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，10分为极有可能）
您认为沟通效果对您整体健身服务满意度的影响程度如何？
影响非常大，是决定因素之一
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您是否曾因沟通不畅（如信息错误、回复延迟、态度问题等）而产生不满或考虑更换服务？
是，曾因此产生严重不满
是，曾引起轻微困扰
否，基本没有遇到过
不适用/没有沟通过
您希望未来增加或优化哪些沟通功能或服务？（可多选）
更智能的App消息推送与提醒
定期的训练效果反馈与计划调整沟通
在线预约与变更的便捷沟通
建立会员社群（如微信群）进行交流与分享
提供更多健身知识/营养建议的图文/视频内容
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与我们的沟通经历，并简述原因。
对于改善我们与会员之间的沟通，您还有什么具体的意见或建议？