您最近一次购买健身相关产品或服务(如器材、补剂、课程等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您购买的主要渠道是?
品牌官方网站/App
天猫/京东等综合电商平台
抖音/快手等直播电商
线下实体店
其他(请后续说明)
您购买的商品类型主要是?
大型健身器材(如跑步机、划船机)
小型健身器材(如哑铃、瑜伽垫)
健身服饰/鞋履
营养补剂(蛋白粉、维生素等)
线上健身课程/会员
其他
从下单到您收到商品,实际花费了多少天?
1-2天
3-4天
5-7天
8-14天
超过14天
与商家承诺的预计送达时间相比,实际送达时间如何?
比承诺时间早很多
比承诺时间稍早
准时送达
比承诺时间稍晚
比承诺时间晚很多
请对本次购物中,从下单到发货的速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次购物中,物流在途运输的速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次购物中,配送员的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中,您是否能方便地查询到实时、准确的物流信息?
是,信息非常清晰及时
是,但信息有延迟或不完全
否,很难查到有效信息
在物流环节中,您遇到过哪些问题?(可多选)
发货延迟
物流信息长时间不更新
运输途中包裹损坏
配送时间不准确/无人联系
配送员态度不佳
未送货上门/放至代收点未通知
未遇到问题
基于本次物流体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该商家/品牌的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果物流时效更快(如次日达),您是否愿意支付额外的运费?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施最能提升健身服务的物流体验?(可多选)
提供更精准的预计送达时间
增加发货频次,缩短发货等待
优化物流路线,提升运输效率
提升配送员服务标准与培训
提供更详细的物流节点通知
加强包装保护,减少破损
其他
总体而言,您对本次健身服务购物的整体物流时效是否满意?
对于改善健身产品或服务的物流体验,您还有哪些具体的意见或建议?