在过去三个月内，您使用该旅游体验系统（如App、网站）的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
这是第一次使用
您最常使用该系统的哪个主要功能？
搜索与预订酒店/机票
查看旅游攻略与行程规划
管理订单与售后服务
社区互动与分享
其他
总体而言，您对系统运行稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，系统出现卡顿、加载缓慢或页面无响应的频率如何？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
您是否曾遇到过系统完全无法访问（如服务器错误、页面崩溃）的情况？
是，且频率较高
是，但频率很低
否，从未遇到
不确定
当系统出现不稳定时，通常发生在哪些环节？（可多选）
用户登录/注册
搜索查询
浏览产品详情页
下单支付过程
订单查询与修改
客服咨询
其他
基于系统稳定性，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
系统出现问题时，其自动恢复（如重新加载后正常）的速度如何？
非常快，几乎瞬间恢复
较快，等待时间很短
一般，需要等待较长时间
很慢，严重影响使用
通常无法自动恢复
您认为系统的不稳定问题，对您的旅游计划或决策造成了多大影响？
没有影响
影响很小，可以忽略
有一定影响，但可接受
影响较大，造成不便
影响非常大，导致计划变更或损失
系统在高峰时段（如节假日、促销期间）的稳定性表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响系统的稳定性？（可多选）
服务器承载能力
网络连接质量
软件版本与更新
同时在线用户数量
数据量过大
外部接口（如支付、地图）问题
其他
当您遇到系统不稳定问题时，通常如何解决？
刷新页面/重启App
切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）
联系客服寻求帮助
放弃使用，改用其他平台
等待一段时间后再尝试
系统发布新版本或更新后，您感觉稳定性有何变化？
有明显改善
略有改善
没有明显变化
变得更不稳定了
未注意或未更新
您对系统错误提示的清晰度和帮助性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、场景、具体问题）。
与您使用过的其他同类旅游系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
处于平均水平
略差于其他
明显差于其他
您希望系统在哪些方面优先进行稳定性优化？（可多选）
提升页面加载速度
保障支付流程100%顺畅
优化搜索与筛选响应
加强服务器抗压能力
改善移动端网络适应性
提升数据同步的实时性与准确性
其他
您是否愿意接收关于系统稳定性维护或故障修复的通知？
非常愿意，希望及时了解
可以接受，但不要太频繁
无所谓
不太愿意
完全不愿意
综合考虑稳定性、功能、界面等因素，您对该旅游体验系统的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么设备访问该系统？
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他