您最常使用该平台进行哪类操作？
提交维修申请
查询维修进度
与客服沟通
查看历史记录/账单
其他
请为平台整体加载速度（页面打开、跳转）打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台操作响应速度（如点击按钮、提交表单）打分（1-5分，1分非常迟钝，5分非常灵敏）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交维修申请时，填写表单的过程是否顺畅？
非常顺畅，无任何卡顿
比较顺畅，偶尔有轻微延迟
一般，有时会卡顿
不太顺畅，经常卡顿或出错
非常不顺畅，难以完成
上传图片或文件等附件时，体验如何？
速度很快，非常方便
速度尚可，可以接受
速度较慢，但能完成
经常失败或卡住
我从未使用过此功能
在查询维修进度时，信息更新是否及时、准确？
非常及时准确
大部分时候及时准确
有时有延迟或信息不全
经常延迟或信息不准
我很少查询进度
您在使用平台时，是否遇到过页面崩溃、白屏或报错的情况？
从未遇到
很少遇到（每月少于1次）
偶尔遇到（每月几次）
经常遇到（每周几次）
几乎每次使用都会遇到
您认为哪些环节的流畅度最需要改进？（可多选）
登录/注册流程
维修申请提交流程
支付/费用结算流程
进度查询与更新
在线客服/消息沟通
个人中心/历史记录查看
其他
基于本次使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此售后维修平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他类似服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
您主要通过哪种设备访问本平台？
手机（微信/浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
请为您当前使用设备（手机/电脑）上的平台界面布局和操作便捷性打分（1-5分，1分非常混乱难用，5分非常清晰易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台出现卡顿或操作不流畅，通常发生在哪个具体页面或操作步骤？请简要描述。
平台的操作指引和提示信息是否清晰，能帮助您顺利完成操作？
非常清晰，很有帮助
比较清晰，基本够用
一般，有些地方令人困惑
不太清晰，经常需要自己摸索
非常不清晰，导致操作错误