您使用本售后维修平台的主要身份是？
维修工程师
客服/调度人员
用户/消费者
管理人员
其他
整体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐使用本售后维修平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台整体操作的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用平台的哪个核心功能？
工单创建与派发
维修进度查询/更新
备件库存管理
费用结算与支付
客户沟通与反馈
在您最常使用的核心功能中，其页面加载速度如何？（1分表示“加载缓慢，经常等待”，5分表示“加载迅速，几乎无需等待”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交表单（如创建工单、更新状态）时，系统的处理速度如何？
非常快，几乎无延迟
较快，偶尔有轻微延迟
一般，有时需要等待
较慢，经常需要等待
非常慢，严重影响效率
在哪些操作环节，您曾感受到明显的卡顿或延迟？（可多选）
登录/身份验证
页面切换/跳转
数据查询与筛选
图片/文件上传
表单提交与保存
地图/定位加载
消息推送与通知
未遇到明显卡顿
当平台出现加载缓慢或卡顿时，通常发生在？
任何时间都可能
工作日的固定高峰时段
使用特定功能时
网络环境较差时
很少遇到
平台在不同设备（如电脑、手机、平板）上，操作体验的一致性如何？（1分表示“差异很大，体验不佳”，5分表示“高度一致，体验流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的流畅度对您的工作效率影响如何？
显著提升效率
略有提升
基本无影响
略有降低
严重降低效率
为了提升平台流畅度，您认为最应优先优化哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
前端页面加载性能
数据库查询效率
移动端适配与优化
网络传输与压缩
减少不必要的动画效果
优化图片/文件处理
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
请描述一次您印象深刻的、因平台流畅度问题（如卡顿、延迟）导致的不便经历或具体场景。
对于提升售后维修平台的流畅度与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
基于目前的体验，您对未来平台流畅度的改善有信心吗？