您最常使用以下哪一类社区服务？
线上业务办理（如缴费、报修）
线下窗口服务（如咨询、证件办理）
社区活动参与（如报名、签到）
信息查询与获取（如通知、公告）
请对社区服务的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们社区的线上服务平台？（0-10分）
您认为线上服务平台的界面设计是否直观易懂？
非常直观，一目了然
比较直观，基本能找到所需功能
一般，需要花时间摸索
不太直观，经常找不到入口
非常混乱，难以使用
在办理一项具体业务（如物业费缴纳）时，您通常需要点击几次才能完成？
1-3次
4-6次
7-9次
10次以上
记不清/流程不固定
您在使用社区服务时，曾遇到过哪些操作上的困难？（可多选）
功能入口隐藏太深
操作步骤过于繁琐
界面指引不清晰
系统响应速度慢
需要重复填写信息
与线下流程衔接不畅
未遇到过困难
当您遇到操作问题时，寻求帮助（如在线客服、电话、现场工作人员）的过程是否便捷？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷，但需要等待
一般，解决问题的效率不高
不太便捷，渠道有限或响应慢
从未寻求过帮助
请对社区服务中信息填写过程的简单性进行评分（1-5分，1分为非常繁琐，5分为非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要在不同平台（如微信公众号、独立APP、小程序）间切换才能完成所有服务？
是，经常需要切换
是，偶尔需要切换
否，一个平台就能搞定
不清楚
社区发布的通知、公告等信息，您是否能轻松找到并理解？
总能轻松找到并理解
大部分时候可以
有时需要花时间寻找
经常找不到或看不懂
不关注这类信息
您希望社区在哪些方面进一步简化操作？（可多选）
整合服务入口，减少平台切换
优化界面布局，突出常用功能
提供更清晰的操作指引或教程
简化信息填写项，支持记忆或自动填充
加快系统加载和响应速度
加强线上与线下服务的协同
与一年前相比，您感觉社区服务的操作便捷性有何变化？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
变得更复杂了
不确定/未关注
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于让社区服务操作变得更简单、更友好，您还有什么具体的建议或期望？