您最常使用哪种类型的物流配送服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
快递公司寄件（如顺丰、三通一达）
企业/大件货物物流
其他
总体而言，您对最近一次物流配送的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们/您使用的这项物流服务？（0-10分）
从您下单/提交配送请求到物流公司接单，您认为这个环节的响应速度如何？
物流公司接单后，到快递员联系您或上门取件，这个环节的响应速度如何？
在配送途中，当您查询物流状态时，信息的更新是否及时？
非常及时
比较及时
一般
比较滞后
信息几乎不更新
当配送出现异常（如延迟、改址）时，物流方的主动通知和沟通是否及时？
您联系客服咨询配送进度时，客服的响应速度如何？
秒回/接通，非常快
等待时间较短，比较快
等待时间一般，可以接受
等待时间较长，比较慢
很难联系上，非常慢
您认为哪些因素最影响您对物流响应速度的满意度？（可多选）
下单后接单速度
快递员上门取件/派件速度
物流信息更新及时性
异常情况通知及时性
客服咨询响应速度
预约时间段的准确性
配送员的沟通态度
与您的心理预期相比，最近一次物流配送的整体响应速度如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
快速的物流响应速度，对您选择或继续使用该服务的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要
一般重要
不太重要
您认为物流配送的响应速度，在多大程度上影响了您对整个服务体验的评价？（1分毫无影响，5分决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物流响应速度问题而放弃使用某个商家的产品或服务？
您希望通过哪些方式获得更快的物流响应？（可多选）
智能客服即时回复
更精准的预计送达时间
实时地图追踪配送员位置
异常情况自动推送提醒
设立配送进度自助查询终端
其他
您愿意为更快的物流响应速度（如极速达、准时宝等服务）支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、关于物流响应速度的正面或负面经历。
对于提升物流配送的响应速度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市中心城区
一线城市郊区/新城区
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区