您最近一次使用我们服务的包裹类型是？
文件/信函
小件商品
大件商品
生鲜/冷链商品
其他
请对本次物流配送的整体时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就本次配送或商品问题联系过我们的客服（电话/在线）？
如果您联系过客服，请对其解决问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，请对其服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取物流状态信息？
官方App/网站
短信通知
电话咨询客服
微信/支付宝服务号
未主动查询
您对我们提供的物流状态信息（如追踪准确性、更新及时性）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后支持方面，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
理赔流程复杂缓慢
客服难以接通
问题被多次转接
解决方案不满意
未收到问题反馈
未遇到过售后问题
如果出现包裹丢失或损坏，您对我们理赔流程的清晰度和便捷性评价如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较模糊繁琐
非常模糊繁琐
未经历过
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送员服务
包裹安全性
客服响应速度
客服专业能力
售后理赔流程
信息通知及时性
价格合理性
总体而言，您对我们物流配送及售后服务的整体满意度如何？
请留下您对我们物流配送或售后服务的具体意见或建议（选填）：