技术支持包装完整性满意度调查问卷

您好!我们正在进行技术支持包装完整性满意度调查,旨在了解您对我们产品包装的整体感受,以帮助我们持续改进。您的反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您最近一次收到我们技术支持产品的包装是多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
请对包装的整体外观(如印刷、设计)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包装外箱是否有明显破损或挤压变形?
完全没有
轻微破损/变形
中度破损/变形
严重破损/变形
包装内部的填充物(如气泡膜、泡沫、纸板)是否有效保护了产品?
非常有效,产品完好无损
比较有效,产品轻微晃动
效果一般,产品有轻微磕碰
效果很差,产品有明显损伤
开箱后,您发现包装内部有哪些问题?(可多选)
填充物不足
填充物放置不当
产品在箱内晃动
配件散落
文件/说明书破损
内部潮湿
其他
请对包装的易开启性(如胶带、封口方式)进行评分(1-5分,1分为非常困难,5分为非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装上关于产品信息和操作警示的标识是否清晰、完整?
非常清晰完整
基本清晰完整
部分模糊或缺失
非常模糊或缺失
基于此次包装体验,您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持产品?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他类似产品的包装相比,我们的包装质量如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为包装在哪些方面对保护产品最重要?(可多选)
外箱强度
内部缓冲材料
产品固定方式
防潮措施
标识清晰度
其他
包装材料的环保性(如可回收、可降解)对您重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请对包装的整体保护性能(从运输到您手中)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果包装曾导致产品损坏,请简要描述具体情况(如无,请填“无”)。
    ____________
您认为当前的包装是否存在过度包装的问题?
是的,明显过度
略有过量,但可接受
恰到好处
包装不足,需要加强
您希望未来在包装中看到哪些改进?(可多选)
更坚固的外箱
更环保的材料
更清晰的开启指示
更好的内部固定
更精简的包装
增加防伪标识
其他
包装的开箱体验是否让您对产品的第一印象有所提升?
显著提升
略有提升
没有影响
略有下降
显著下降
对于我们的产品包装,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________
您通常通过哪种渠道接收我们的技术支持产品?
快递直送
公司内部物流
经销商配送
自提
其他
总体而言,您对本次技术支持产品包装的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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