您获得技术支持的主要渠道是？
电话支持
在线聊天/客服
电子邮件
自助知识库/文档
现场工程师
请对技术支持包装的【外观设计】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持包装的【材料质量与耐用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持包装的【密封完整性】进行评分（例如，是否完好无损，无破损或开封痕迹）（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的技术支持包装（如快递盒、文件袋等）在送达时的整体状况如何？
完好无损，非常整洁
有轻微挤压或褶皱，但内容物完好
有明显破损或污渍
包装已开封或破损，影响内容物
在您收到的技术支持包装中，通常包含哪些内容？（可多选）
书面解决方案/报告
替换的硬件/零部件
软件介质（如U盘、光盘）
产品说明书/快速指南
服务确认单/回执
其他宣传材料
其他（请在下题中说明）
请对包装内【物品清单的清晰度与准确性】进行评分（1分非常混乱/不准确，5分非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包装内【物品的保护措施（如填充物、固定方式）】进行评分（1分保护不足，5分保护充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装上的标签信息（如您的姓名、地址、服务单号等）是否清晰、准确？
非常清晰准确
基本清晰准确
部分信息模糊或有误
非常模糊或错误很多
基于包装的完整性体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在技术支持包装方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
外包装的坚固性
内部物品的固定与缓冲
包装的密封方式
标签信息的清晰度
内容物清单的完整性
环保材料的使用
开箱体验的便捷性
其他（请在下题中说明）
如果上题选择了“其他”，请具体说明需要改进的环节。
与行业内其他公司的技术支持包装相比，您认为我们的包装处于什么水平？
总体而言，您对本次技术支持服务的【包装完整性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）关于技术支持包装完整性的经历或具体案例。
对于提升技术支持包装的完整性和客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？